新居浜 知れば知るほど欲しくなる。お客さまの為にも情報はどんどん伝えよう
かめば噛むほど、味が出る。話せば話すほど、親しみが湧いてくる。…そんな人って、いませんか？何度もくりかえし接触することで、好意を持ちやすくなる。人間には、そんな心理的な習性があるそうです。（ザイオンス効果といいます）これって、モノにも同じよ...
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シューズ 季節感を感じるディスプレイ。ずばりテーマは「田植え」
普段の買い物も、ちょっとアンテナを立てて見る。すると、「あー、ここにマネキンがあって、ディスプレイがあって、、」「ここは、お客さまの足を止めるところ（売り場）だな？」また違った発見があったりします。今回ご紹介した写真は、足袋を並べた売り場で...
新居浜 無視できますか？チェックせずにはいられない、このひと言
目的の商品があって、来店するパンが好きで、よくお店に行ってました。知らないお店に行くと、必ずといっていいほどチェックしていたのが、「人気第１位、人気第２位…」と書かれたランキングのPOPです。品揃えが多くて迷った時ほど、ランキングがついた商...
婦人 疑問に思って、調べて、売り場でコーナー化。さて、バンドカラーとは？
「最近よく見かけたんで、調べてみたんです」エリの立った商品がお店に何枚か入荷。カタチ的にもちょっと特徴があったので、何だろう？インターネットで調べられたそうです。「楽○」や「ユ○クロ」さんのサイトで確認。すると、バンドカラーだということがわ...
ジャングル 商品のお問い合わせも頂いています！店舗インスタアカウント
ご存知でしたか？ワークウェイでも、インスタグラムをやっているのを。まだ一部の店舗のみですが、日々、商品の紹介をされています。例えば、こちらはジャングルワークウェイの投稿です。「インスタで紹介されていた○○の商品ありますか？」日々、様々な商品...
新居浜 お店に好印象をいだく「意外な」瞬間とは？ファンになってもらう為の工夫
お客さまが満足感を感じる瞬間の１つに、「アドバイス」をお店からもらったとき、があるそうです。例えば、「このパンツには、このシャツを羽織ると…に上品に見えますよ」コーディネート提案などもそうですよね。店員さんに教えてもらって、新しいことを知る...
ワーキング え、そうなんだ。意外とお客さまが「知らない」商品やサービス、ありませんか？
えー、そうなんだ、知らなかった。意外と知らないこと。聞いて初めて知ること、多いと思うんです。先日、ある高校の先生とお話ししていて、「高校受験で、定員割れをしている高校と定員超えの高校」。その違いや理由をお聞きして、あーそうなんだ。勉強させて...
シューズ サイズが合えば、ラッキー。限定サイズのおすすめ
「どんなこと書けば、、？」ペンが進まなくなること多いです。一旦この状態になる（動けなくなる）と、ドツボにはまりやすいです。深く考えてしまい、前に進めなくなる。「こんなこと書いても仕方ないし、、」「きゃー、どうしよう、、」もうドロ沼から抜け出...
婦人 「心をくすぐる」魔法の言葉。レジでお客さまの表情がゆるむ瞬間
お客さまの表情がゆるむ。「あっ、喜ばれてるかも」接客中に感じる瞬間って、ありませんか？店舗時代、レジである言葉がけをすると、その瞬間が訪れていました。その一つが、「実は、この商品売れてるんですよね」レジを打ちながら、買い物カゴのなかにめぼし...
ソックス・手袋 もっと知りたい。試してみたい。興味をそそるカギは、この余韻（よいん）…
「この商品は、○○なのでオススメです！買われてみてはどうですか！」POPだけでなく接客でも、話やメッセージの最後はお勧めで終わった方がいい。そんな風に感じていませんか。個人的には、最後ムリにおすすめをして終わらなくても良いと思っていて。手袋...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン お客さまに響く。商品の本当の良さがわかる。魔法の言葉って？
「ルーズフィットって、何ですかね？」「メッシュになっていると、何が違うんですかね？」お店の方とこんな話になったんです。（というか、僕が質問させてもらったのですが＾＾；）商品にはそれぞれの特徴や機能がありますよね。ルーズフィットとか、生地がメ...