雑貨・工具・タオル 【なるほど！売場のひと工夫】気づきが、お客さまの“もう1点”につながる。
最近、いくつかの店舗でレジ前に目が止まりました。それは、マスクがずらりと並んだ売り場でした。ちょうど季節の変わり目で、風邪やインフルエンザが流行りだす時期。体調管理に気をつけたいお客さまも多いですよね。マスクは今や日常生活の“必需品”。だか...
マスク
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雑貨・工具・タオル 居心地がよくなる、また行きたくなる…、POPの特別な効果
「販売はもちろん、お客さまが来店する理由になる。そう教えてもらったので…」商品を紹介し、ご購入いただくこと。POPの目的として、一般的に知られている一つですよね。一方で、あまり知られていませんが、POPでお客さまの来店のキッカケをつくる。「...
本店 たったこの一言があるだけで、「お勧め力」倍増。今日から意識したいこと
いかに信頼してもらえるか？こなれた接客トークをしても、相手が信じなければ意味がありません。いくら優れた商品でも相手の心には伝わりませんよね。接客にしても、商品をおすすめするにしてもポイントの一つじゃないでしょうか。お勧めをするにあたり、信頼...
本店 お客さまって、こんな気持ち？妙に説得力があって、期待してしまう言葉
人にもよりますが…「何かを買いたくて」「商品との出逢いを求めて」お店に来られている方って多いと思うのです。特定の商品を目的に来店される方もいらっしゃいますが、「今より便利になったらいいなー」「毎日が楽しくなったらいいなー」とか何か変化を期待...
南国 推し活？…オタク？やっぱり、お客さまはナマの身近な情報を聞きたいもの
「推し活」という言葉を耳にします。自分のイチ押しの人やモノに熱中し、応援することを言うらしいのですが。個人的には「オタク」という言葉を思い出し、身近に感じます。いずれにせよ、何かにハマる。熱中する、そんなイメージでしょうか。商品を説明する際...