レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「カッパをお探しですか？」の一言が防ぐ、すれ違い接客。
「ちょっとした勘違い」で起こるすれ違いって、意外とありますよね。売り場でお客さまと接する場合でもそう。たとえば、ヤッケとカッパの違い。どちらも雨の日に羽織るイメージがあるため、カッパを探しているお客さまが、撥水加工のヤッケを「雨具」として選...
本店
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 
婦人 お客さまと“同じ視点”を持つって、実はすごいことだと思う
気になったら、まず調べてみる。そして伝える。「UPF50+ってよく見かけるけど、どんな意味なんだろう？」ある従業員さんがそんな疑問を持ったことがきっかけで、手書きのPOPが生まれました。調べてみたら、UPF50+ ＝ 紫外線を98％以上カッ...
ソックス・手袋 「勝負価格コーナー」登場。お客さまが毎日つかうモノだからこそ…
「あのお店は、野菜が新鮮」「あそこは、他で売ってないモノを買える」お店に対して持つイメージって、ありますよね。じゃあ、当店（ワークウェイ）でいえば…どんな感じなのでしょうか。商品にもよりますが、他よりお安く買える。そう思って、来店してくださ...
本店 『ひと手間』が発見や楽しさに。仲間に聞いて、ネットで調べて、、
「〇〇さんに聞いたら、野球のメーカーのやで…」お店の仲間に聞くと、そう教えてもらったそうで（関西弁で”やで”と言ったかわかりませんが。）ご担当者さんもネットで調べられました。すると、プロの野球選手が３人出てきたそうで。スポーツメーカー肌着滑...
本店 ボクサー3枚組。定番商品だからPOPをつけて、ガンガンおすすめ
「よく動いている商品とかって、ありますか？」よくお聞きするんです。「うーん、、」となる場合もあるんだけど、今回教えてもらったのがこちらの商品です。ボクサー3枚組パンツコーナーで1番人気税抜999円たしか他の店舗でも、よく動いているお話を聞い...
ワーキング 「見てください、見てください！」ご担当者さんが感じて、考えて、チャレンジされた工夫
「見てください！見てください！」ご挨拶するなり、元気に楽しそうに案内してくださった、こちらの売り場。よーく見ると、、商品を吊り下げるフックに工夫が。TSの商品はパッケージもシンプルなので…たとえば、えりの部分が「ハーフジップ」なのか、ボタン...
ディスプレイ お正月バージョンの二人。お仕事を楽しみながら…
店舗入り口で迎えてくれた、こちらの二人。へび、門松、凧あげ、、のお正月バージョン。実は、昨年末の12月からこちらをご準備（作成）されていました。遊び心をもちながら、お仕事を楽しまれる。そんな姿勢を感じ、こちらも嬉しくなりました。次は何（〇〇...
本店 よーく見ると、実は〇〇が違う？お客さまの立場になって実践された、ひと工夫
まず足を止めて、手に取ってもらう。特にハンガーラックの商品は、大きなポイントではないでしょうか。。そこで多くのお店では、様々な『ひと工夫』をされています。たとえば、こちら。半袖はとりあえず、これうちの定番くん細菌99.9％カット悩んだらこれ...
ワーキング 「見た目が似ているので…」商品を分かりやすくする売り場の工夫
「ゼーット、、ドラゴンですか、、」「ちがいます、ちがいます。ジードラゴンですよ」そう売り場に案内されて、見せてもらったのがこちら。商品をつるすフックに「ブランド」名を表記。これをつくろうと思われたキッカケをお聞きすると…「（コンプレッション...
ディスプレイ 常連さんもワクワク。「ハロウィン」を100均でディスプレイ。
「〇〇のお店を見たら、スゴイのやってたので…」「100均で集めて飾りました…」そう言って教えてくださった、ハロウィンのディスプレイ。まったくのノーマークでしたが、10月31日がそうだったのですね。よーく見ると、牙をつけたり、仮装をしたり…い...
本店 「夏だ、レジャーだー、ワークウェイだ」。歩くだけでワクワクしちゃう売り場。
「夏だ、レジャーだー、ワークウェイ！」思わず、こちらまでワクワクする売り場があったのでご紹介。見てるだけで、夏を感じられるというか、元気になるというか。遊びに行きたくなってしまいました。遊びも、WORKWAY夏だ、レジャーだー歩くだけでワク...
本店 伊達メガネ。老眼鏡。ワクワクしながら吟味したくなる売り場。
「〇オン、行く？」「うん、行くー、行くー」先日、妻と娘が休日に話していた会話です。特に何か用事があるわけじゃないけど…特に何か欲しいものがあるわけじゃないけど…なんとなく行ってみたくなる…そんな感じでしょうか。モノを買うだけでなく、気分を味...