四万十 コレと決めてないお客さまに「いかに楽しんでもらえるか？」が腕の見せどころ
「コレが欲しい！」、買いたいものを目がけてこられるお客さま。「何かないかな…」、特にコレと決めてないけど、とりあえず来られるお客さま。いろんな方がいらっしゃると思います。とくに後者、コレと決めてないけど、いらして下さるお客さまに、いかに楽し...
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四万十 
ジャングル 商品の魅力をお客さまに教えてもらう？ヒントは、それを選ぶ理由
「いやー、お客さまってスゴイですね」「その意味がよくわかりました」ある店舗の仲間からお聞きしたのは、お客さまから教えていただくこと。「どうしてこれを選ばれるのですか？」長靴を購入されるお客さまに質問すると…その理由（商品のよさ）を教えてくだ...
ワーキング 限定色・限定サイズ。しっかり伝えることで、余計欲しくなる
学生の頃のこと。付き合っていた彼女とケンカすると、手紙をよく書いてました。面と向かって謝っても、なにか伝わりにくい。文字の方が伝えやすいし、伝わりやすいんじゃないかと思って、でした。BURTLE NO4054 アノラックパーカ防風性＋撥水性...
安芸 好意をいだく。好きになる「瞬間」って、ささいなことからかも。
特別感を感じる。今までとは、ちょっと違う感情を持つ。好意を抱くようになる。そのキッカケって、ささいな事じゃないでしょうか。たとえば、それは人だけでなくて、お店やモノも同じ気がします。お客様の声で多かった、ジャージジャケット少しですけれど、入...
丸亀 なじみのない商品。どうやって、みんなネタを見つけてるの？
商品のことを詳しく知らない…何を伝えればいいのか分からない…そんなとき、仲間はどうしているのか？参考になる事例をご紹介します。アウトラストは温度調節素材『パラフィンワックス』が温度変化に反応して、寒い時は固まって放熱し、暖めます。人が快適と...
丸亀 「クッション？…いや、座布団？」あなたのお店ではどんな風に？
お店でよく見かける、こちらのクッション。（…いや、座布団か！？）他店でどんなふうに売っているのか？参考になるかもしれないと思い、ご紹介。えっ？クッション？座布団？ちょうどいい高さで、あぐらもかけて、時には枕になんかして…（笑）レジ近くのワゴ...
本店 よーく見ると、実は〇〇が違う？お客さまの立場になって実践された、ひと工夫
まず足を止めて、手に取ってもらう。特にハンガーラックの商品は、大きなポイントではないでしょうか。。そこで多くのお店では、様々な『ひと工夫』をされています。たとえば、こちら。半袖はとりあえず、これうちの定番くん細菌99.9％カット悩んだらこれ...
ジャングル これを選んだ理由は…「自分が着てみたかったから」
「デビュー作なんです」POPを初めて書かれた、１枚目のものだそうで。こちらを書こうと思われたキッカケをお聞きすると、「自分が着てみたかった商品だから」と教えてくださいました。温かい時は半袖で着こなせて、寒い時には２枚重ねで着れるハイブリッド...
南国 つい衝動買いしたくなる、ワクワクする雑貨売り場
入口はいってスグによくある、雑貨の売り場。見ていて、ワクワクすることが多いです。一役買っているのが、POPの存在ではないでしょうか。見ただけでは魅力が伝わりにくいモノも多く。例えば、上記の商品は、ぬいぐるみ？と思いきや、中にブランケットが。...
ジャングル 「えっ、こっちから？」ウラ側からワクワクしてもらう工夫
飽きさせない。息つく暇なく、ワクワクしてもらう。「あっ、こんなのもあるんだ」発見の楽しさが、また行きたくなる。そんな気持ちにさせるのかもしれません。こちらをPOP、階段の手すりについてるのですが…よーく見ると、売り場の裏側にPOPがついてい...
新居浜 あなたのお店では、どこに？「あひる隊長、出動ですっ」
「みんな、けっこう付けてるわ」「人気なんやろうかね」先日、中学生の娘とした会話。中学生のあいだでも人気らしい、その商品。あひる隊長、出動ですっ！あひるが光る自転車でも、バイクでも車でもレッツゴーあひるちゃん雑貨コーナだったり、レジまわりで売...
ワーキング 「見本」と「在庫」をセットで、選びやすい売り場づくりを実現
「きゃー、恥ずかしいのでダメですよ…」「皆さんやられていることなんで…」と言われながら、カシャっと撮らせてもらった売り場をご紹介。例えば、こちらは、作業服の売り場ですよね。ご担当者さんいわく、「（商品の）全体を見てもらった方が興味が湧きやす...