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お客さまの表情がゆるむ。「あっ、喜ばれてるかも」接客中に感じる瞬間って、ありませんか？店舗時代、レジである言葉がけをすると、その瞬間が訪れていました。その一つが、「実は、この商品売れてるんですよね」レジを打ちながら、買い物カゴのなかにめぼし...