未分類 質問をいただきました「他の店舗の口コミを使っても大丈夫ですか？」
ご質問をいただきました。他の方（あなた）の参考にもなるかと思い、こちらで共有いたしますね。特に今回の内容はうまく活用できれば、取り組みのバリエーションが広がるんじゃないかと思っています。では、いただいたご質問はこちらです。他店のお客さまの声...
ネタの見つけ方
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シューズ コミュニケーションが上手い人＝共通点を見つけるのが上手い人
コミュニケーションが上手い人。話がつい盛り上がる人の特徴って、いくつかあると思うのですが、、『共通の話題』を見つけるのが上手、ここもある気がします。「今日は暖かいですねー」「今晩から冷え込むそうですね」ごあいさつがてらにお天気の話をする方多...
シューズ 水に浮くほど軽～いスニーカー。思わず手に取っちゃいました
興味を持つ瞬間って、色々あると思うのです。例えば、「えっ、あの人って、そうなの？」「えっ、これって、そんな風に使えるの？」今まで知らなかった、情報を知ったとき。「へーそうなんだ」興味を持つキッカケになったりします。…この新商品、なんと！水に...
ガーデニング・アウトドア お客さまの声は、強力なセールストーク。口コミPOPを活用してみよう
「おすすめするのが苦手…」販売の現場でよくお聞きする、意外な声の1つです。主な理由は、（売り込みと誤解され）お客さをがイヤな気持ちにさせたくないから。執拗にガンガンお勧めされるのは、たしかにしんどいです（苦笑）一方、商品の情報を伝えるのは、...
ソックス・手袋 興味を持ってもらうキッカケは意外とシンプル。〇〇を伝えよう
興味がわくキッカケって、様々です。例えば、「実は、このイチゴを作っている生産者さんって、もともと居酒屋の店長だったんですよ」「実は、この野菜って、高知県の学生がつくったんです」大阪のお店で野菜を売っていた頃、こんな話をしてお客さまに喜んでも...
四万十 あるスーパーで野菜を何倍も売るパートさんのお話。ポイントは、お客さまとの距離感
「うちのパートさんがお勧めすると、よく売れるんです」あるスーパーの店長さんから聞いたお話です。青果売り場ご担当のパートさんの女性が、お料理を紹介しながら勧めた野菜が、通常の数倍売れるらしく。そのお話を聞いて学ばせてもらったのが、「お客さまに...
ソックス・手袋 「毎日履いてます」これに勝る言葉なし。
接客がうまい人に感じる特徴として、、商品に愛着を持たれている。ここが大きいんじゃないか、と思っています。その商品に対して、ご自身が特別な感情を持っている。心から良いと思っている。だから、商品のお勧めにも気持ちがこもる。自分が食べて美味しかっ...
ワーキング 長所を発見しよう。その商品の凄いことって、何ですか？
人間には、各々の個性がありますよね。得意なこと、苦手なこと、性格など。お店で販売する商品も同様です。この商品にしかない、すごいこと。個性や特技を発見し、伝えることが、お店の役割の1つではないでしょうか。素材は最強のコーデュラ素材！！たった一...
ワーキング ペンが進まないときに試したい、グイグイ引きこむPOPが書ける、3ステップ
POPを書くときに詰まったら…今日の話を思い出してください。もし、目の前にお客さまがいるとしたら、どんな声がけをするか？『ひとこと目』はなにか？（※いらっしゃいませ、何かお探しですか？といった挨拶は抜きにして）思い浮かんだ言葉をPOPのキャ...
シューズ 商品は話したくても話せない。代わりにいっぱい伝えてあげて
お客さまは商品を見て、買い物をしますよね。商品を見るだけだとわからないこと…、気づかないこと…、、結構あると思うのです。人間でも話してみたら、意外と優しい人だった、なーんてことはよくあります。アッパーと底材を縫い付け→底がはがれにくいインソ...
シューズ スニーカーをリピート購入されたお客様からの気づき
「以前、買ったコレと同じのが欲しいんだけど…」売場でお客さまに声をかけられた、ある日のこと。お客さまが指さす足元を見ると、こちら（写真↑）のスニーカーが。以前、チラシで紹介した際に購入くださったようで。履き心地がよく、気に入り、もう一足欲し...
ソックス・手袋 説得力バツグンのネタが毎日見つかる、ちょっとした工夫
POPに関する悩みの1つ。それが、「ネタが見つからない…思いつかない…」ではないでしょうか。そこで一つ便利なネタ帳をご紹介します。このやり方であれば、毎日ネタが自然に生まれます。しかも、ウーンウーン頭をひねることなく、ほぼ自動的に。「僕はず...