朝倉 この２つ、何が違う？よく聞かれることを伝えよう
「ん？これとコレ、何が違うんだ？」買い物をしているとき、疑問を感じたことないですか？品揃えが増えるほど、商品のビミョーな違い。多くなるのではないでしょうか。疑問に思った方が声をかけて聞いてくれたらいいんだけど…声をかけてくれるお客さまは一部...
ネタの見つけ方
朝倉 
ワーキング え、そうなんだ。意外とお客さまが「知らない」商品やサービス、ありませんか？
えー、そうなんだ、知らなかった。意外と知らないこと。聞いて初めて知ること、多いと思うんです。先日、ある高校の先生とお話ししていて、「高校受験で、定員割れをしている高校と定員超えの高校」。その違いや理由をお聞きして、あーそうなんだ。勉強させて...
ソックス・手袋 もっと知りたい。試してみたい。興味をそそるカギは、この余韻（よいん）…
「この商品は、○○なのでオススメです！買われてみてはどうですか！」POPだけでなく接客でも、話やメッセージの最後はお勧めで終わった方がいい。そんな風に感じていませんか。個人的には、最後ムリにおすすめをして終わらなくても良いと思っていて。手袋...
ジャングル 昨日は何の日？ハロウィーンに次ぐ人気のある日って…
昨日、2月22日は何の日だったか、ご存知ですか？上の写真をよーく見ると、ヒントが隠れています。・・・・・、・・・・、、、わかりました？（…というか、考えました？（笑））答えは、「猫の日」です！コンビニでも、「猫の日」にちなんだスイーツなどを...
南国 お客さまの気持ちを先取り。ひと足先に春を感じさせるメッセージ。
今日が2月7日。暖かくなるには、もう少し日がかかるけれど…ひと月もすれば3月。春が見えてくる、そんな気持ちになります。「お買い得な冬物を買っておこう」「冬物はもういい。春にも着れそうなものを…」この時期のお客さまって、どんな気持ちなのでしょ...
雑貨・工具・タオル Tぐちバイヤーの裏話…。POPで知れるお店の「ちょっと」したウラ側
レジ周辺の売り場って、様々な商品が置かれてますよね。シーズンものだったり、お買い得商品だったり。お店によって商品も違うので、見ているだけで楽しめます。今回の写真は、須崎店のレジ横です。楽しめるPOPが貼られていたのでご紹介しますね。これは寝...
未分類 質問をいただきました「他の店舗の口コミを使っても大丈夫ですか？」
ご質問をいただきました。他の方（あなた）の参考にもなるかと思い、こちらで共有いたしますね。特に今回の内容はうまく活用できれば、取り組みのバリエーションが広がるんじゃないかと思っています。では、いただいたご質問はこちらです。他店のお客さまの声...
シューズ コミュニケーションが上手い人＝共通点を見つけるのが上手い人
コミュニケーションが上手い人。話がつい盛り上がる人の特徴って、いくつかあると思うのですが、、『共通の話題』を見つけるのが上手、ここもある気がします。「今日は暖かいですねー」「今晩から冷え込むそうですね」ごあいさつがてらにお天気の話をする方多...
シューズ 水に浮くほど軽～いスニーカー。思わず手に取っちゃいました
興味を持つ瞬間って、色々あると思うのです。例えば、「えっ、あの人って、そうなの？」「えっ、これって、そんな風に使えるの？」今まで知らなかった、情報を知ったとき。「へーそうなんだ」興味を持つキッカケになったりします。…この新商品、なんと！水に...
ガーデニング・アウトドア お客さまの声は、強力なセールストーク。口コミPOPを活用してみよう
「おすすめするのが苦手…」販売の現場でよくお聞きする、意外な声の1つです。主な理由は、（売り込みと誤解され）お客さをがイヤな気持ちにさせたくないから。執拗にガンガンお勧めされるのは、たしかにしんどいです（苦笑）一方、商品の情報を伝えるのは、...
ソックス・手袋 興味を持ってもらうキッカケは意外とシンプル。〇〇を伝えよう
興味がわくキッカケって、様々です。例えば、「実は、このイチゴを作っている生産者さんって、もともと居酒屋の店長だったんですよ」「実は、この野菜って、高知県の学生がつくったんです」大阪のお店で野菜を売っていた頃、こんな話をしてお客さまに喜んでも...
四万十 あるスーパーで野菜を何倍も売るパートさんのお話。ポイントは、お客さまとの距離感
「うちのパートさんがお勧めすると、よく売れるんです」あるスーパーの店長さんから聞いたお話です。青果売り場ご担当のパートさんの女性が、お料理を紹介しながら勧めた野菜が、通常の数倍売れるらしく。そのお話を聞いて学ばせてもらったのが、「お客さまに...