お客さまの表情がゆるむ。
「あっ、喜ばれてるかも」
接客中に感じる瞬間って、ありませんか？
店舗時代、レジである言葉がけをすると、その瞬間が訪れていました。
その一つが、
「実は、この商品売れてるんですよね」
レジを打ちながら、買い物カゴのなかにめぼしい商品を見つけると、、
この言葉を話していたんです。
自分が買った（選んだ）ものが人気の商品なんだ。
その事実を知ると、お客さまもイヤな気持ちにはなりませんよね。
「私（オレ）って、見る目あるかも」
むしろ喜ばれるかもしれない（実際、多くのお客さまの反応はそうでした）。
お目が高い！コレ売れてるんですよー
決して狙ったわけでなく、ふだん接客で使われているんだと思います。
それをメッセージとして紙に書かれた。
きっと興味を持たれるお客さまも多いんじゃないでしょうか。
コメント