もっとも響く言葉は、借り物でない、あなたの言葉

「うちの販売のテーマは、愛なんです」

以前、こんな名言を残した方がいます。
歯医者さんの方なんですが、販売している商品が売れない。

例えば、電動歯ブラシにしても、お客さまは家電量販店で購入する。

「歯の専門家である自分たちのところで、どうして買ってくれないんだろう？」思案し続けた結果、たどり着いた答えが、冒頭の言葉でした。

借り物の言葉では、お客さまに響かない。
自分たちの言葉で伝えることが、何より一番大切なこと。

そう気づかれてからは、接客にしても、POPにしても、すべて自分たちの言葉で伝えることを意識。
結果、物販の数字は10年で10倍になりました。

今回ご紹介するPOPも読ませていただくと、もの凄く自然。
スッと入ってくるというか、まるで接客を受けている感覚になります。

もし目の前にお客さまがいらっしゃれば、どんなことを話しそうか？
おそらく話すであろう内容を、そのまま書いてみる。

借り物のかっこいい言葉もいいけれど、何よりお客さまが求めているのは、店員さん（あなた）から出た言葉ではないかと思います。