売場に立つスタッフさんの「人柄」が伝わってくる。
それって、お店のファンになる大きな理由の一つだと思うんです。
またあの人と話したいな。
次も、あの人に商品を選んでもらいたいな。
そんな気持ちは、インターネットではなかなか生まれにくい。
リアルな店舗だからこそ感じられる、大切な魅力の一つです。
「楽しんでもらえたらいいな」という想いから
先日、ある仲間が、こんなことを話してくれました。
「お客さまに、楽しんでもらえたらいいかなって」
「そう思いながら、（POPを）書いているんです」
実際に、その方が書いたPOPを読んでみると、思わずクスッとしてしまう。
商品の機能や特徴を“きちんと伝える”POPとは、少し違います。
まるで雑談をしているような、語りかけられているような文章。
「これ、どう思います？」
「正直に言うと…」
そんな声が聞こえてくるようで、読む側も自然と引き込まれていきます。
売場の向こう側に「人」が見える
理由はきっとシンプルで、
売場（POP）の向こう側に“人”が見えるから。
「買ってもらいたくて…」というセールス色よりも、
その人の考え方や、正直な気持ちが伝わってくる。
POPを読んでいると、
まるで接客されているような、話しかけられているような気がしてきます。
「あなたのPOPを楽しみに来ているのよ」
以前、別のお店（和洋菓子店）の店長さんが、
お客さまからこんな言葉をかけられたと話してくれました。
「あなたのPOPを見るのを楽しみに、来てるのよ」
そのときのことを、
「本当に嬉しかった」と、少し照れくさそうに話してくれたのが印象的でした。
今回の売場を見ていて、
そのエピソードを、ふと思い出しました。
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