本店 たったこの一言があるだけで、「お勧め力」倍増。今日から意識したいこと
いかに信頼してもらえるか？ こなれた接客トークをしても、相手が信じなければ意味がありません。いくら優れた商品でも相手の心には伝わりませんよね。 接客にしても、商品をおすすめするにしてもポイントの一つじゃないでしょうか。 お勧めをするにあたり...
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シューズ 人気商品こそPOPでアピールしよう。さらに数字が伸びやすい理由
これだけの在庫が売り切れる、定番の人気商品。POPをつけて、さらに売らない手はありません。 「売れるモノをさらに売る」 数字を伸ばす鉄則だったりします。 長所を磨く、ではないですが、今売れている商品には何かしら理由があるはず。その理由をうま...
シューズ 10個以上あった商品が、あっという間に１つだけに。POPも役割分担がポイントという話
「POP付けたら、あっという間に１つになってました」 そうご報告くださった売場がこちらです。 ある日、売場に10～15個くらい残っていたロブスターサンダル君を発見。POPを付けてみようか、となり早速書かれた。 数日経って、売場の前を通ると、...
ワーキング 「機能性・特徴」は、お客さまの「悩み」とセットで、より伝わりやすく
売場で気になり、思わず近寄った1枚。（いや、2枚か） この2枚攻撃が訴求力を増しています。 パッと見、イラストがあるから目に留まりやすい、というのもあるけれど、何より書かれているメッセージが響く。 「膝の負担、気にせん」 日々お客さまが抱え...
朝倉 相手がワクワクして行動したくなるメッセージをつくりだす、魔法の言葉
何をするにしても、分かりやすさって大切ですよね。 専門的な、かっこいい話をしても、相手に伝わらなければ意味がない。相手が理解してくれて、 「それ、いいですね」 となってもらってこそ意味があるわけですよね。 響きやすいメッセージは、相手にとっ...
シューズ スニーカーをリピート購入されたお客様からの気づき
「以前、買ったコレと同じのが欲しいんだけど…」 売場でお客さまに声をかけられた、ある日のこと。 お客さまが指さす足元を見ると、こちら（写真↑）のスニーカーが。以前、チラシで紹介した際に購入くださったようで。履き心地がよく、気に入り、もう一足...
ワーキング 「来年の分も買っておきたい」そんな気持ちにすらなる、この一枚
行列に並ぶ方、いますよね、あのお気持ち、いまだに謎過ぎるのですが… 「人が買っているのを見る」「残りあとわずか」 私たちの購買意欲にスイッチを入れる、キッカケであるのは否定できませんよね。 こちらのサイトでも度々登場している「スースーシリー...
ワーキング 「おすすめ」禁止!?「売れ感」で商品のよさを伝えてみよう
「おいしい」の言葉を使わず、おいしさを伝える。「おすすめ」の言葉を使わず、おすすめ感を伝える。 商品のよさを伝える、極意の1つだと思っています。 例えば、その一つの方法として、「売れ（ている）感」を出すのも効きますよね。 お客さまから商品の...
未分類 商品説明ゼロ。だけど「また行きたくなる…」その理由とは
ご相談をいただきました。どの店舗でも参考になると思い、共有いたしますね。 いただいたご相談は、 「9月にある敬老の日のPOPを書いています。他にもアイデアがあれば、教えていただけませんか？」 今書かれているPOPの画像と一緒にメッセージをい...
ワーキング POPも人間も同じ。大切なのは、個性を活かすこと
従業員Aさん：「コメントを書いて…と言われてたので」 私（臼井）：「そーうっ！こうやってメッセージで伝えられるの素晴らしいですよー」 ある従業員さんとの売場での会話です。（ノリ的にも大体こんな感じでした） 実は、こちらの店舗には、独特の字体...
ソックス・手袋 「こんな使い方されてます」お客さまは他の人の話を聞きたがっている
「そうか、そんな使い方できるのか」「じゃあ、こんな使い方もありかな」 人の話を聞いて、想像が膨らむことってないですか？ 人から聞いた話がキッカケになって、アイデアが膨らんでいく。 手袋を箱でまとめて購入されたお客さまがいらっしゃった。その話...
ソックス・手袋 説得力バツグンのネタが毎日見つかる、ちょっとした工夫
POPに関する悩みの1つ。それが、「ネタが見つからない…思いつかない…」ではないでしょうか。 そこで一つ便利なネタ帳をご紹介します。 このやり方であれば、毎日ネタが自然に生まれます。しかも、ウーンウーン頭をひねることなく、ほぼ自動的に。 「...