ジャングル お客さまの「知りたい」「聞きたい」ことを考えるコツ
「こんな感じでいいんですかねー？」「なかなか難しくってー」 先日、お店でこんな話になりました。 POPを書くにしても、何を伝えればいいのか分からない…このような内容で大丈夫なのだろうか…特にはじめのうちは不安になりがちです。 そこでひとつ、...
店舗
ジャングル 
観音寺 動きそうな予感。今までは成果が出にくかったけど…
「POPを書いているんですけど、なかなか成果が…」 そんなお話になったんです。 まず何より、POPを書く、この行動をとられていることが何よりすごいと思ったんです。 何をするにしても、結果はうまくいくこと、いかないことがあります。でも行動しな...
婦人 「心をくすぐる」魔法の言葉。レジでお客さまの表情がゆるむ瞬間
お客さまの表情がゆるむ。「あっ、喜ばれてるかも」接客中に感じる瞬間って、ありませんか？ 店舗時代、レジである言葉がけをすると、その瞬間が訪れていました。 その一つが、 「実は、この商品売れてるんですよね」 レジを打ちながら、買い物カゴのなか...
ソックス・手袋 うんうん、そうそう。見事に代弁。まるで店員さんと話している気分になる、この1枚
「えー、知らなかったー」 ご担当のかたが商品の説明をすると、仲間から出た言葉。さらに、 「それ、いい。売れる、売れる」 さっそく売り場に設置した1枚がこちらです。 軍手って、種類めっちゃあって、選ぶの迷いません？？ デニム生地、想像してみて...
紳士カジュアル お昼に設置、すると夕方には…。早速その日に成果の出た、この1枚。
まるでメリーゴーランドのような写真↑思わずクルクル回転したくなりますが…（笑） お店の入口はいってすぐ。来店されたお客さまも、その存在に気づきやすい売場です。 薄手のジャンパーとかお探しですか？ 朝、夜はまだ寒いけど、昼間はかなり暑くなって...
ソックス・手袋 もっと知りたい。試してみたい。興味をそそるカギは、この余韻（よいん）…
「この商品は、○○なのでオススメです！買われてみてはどうですか！」 POPだけでなく接客でも、話やメッセージの最後はお勧めで終わった方がいい。そんな風に感じていませんか。 個人的には、最後ムリにおすすめをして終わらなくても良いと思っていて。...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン お客さまに響く。商品の本当の良さがわかる。魔法の言葉って？
「ルーズフィットって、何ですかね？」「メッシュになっていると、何が違うんですかね？」 お店の方とこんな話になったんです。（というか、僕が質問させてもらったのですが＾＾；） 商品にはそれぞれの特徴や機能がありますよね。ルーズフィットとか、生地...
ジャングル 昨日は何の日？ハロウィーンに次ぐ人気のある日って…
昨日、2月22日は何の日だったか、ご存知ですか？ 上の写真をよーく見ると、ヒントが隠れています。 ・・・ ・・、・・・・、、、 わかりました？（…というか、考えました？（笑）） 答えは、「猫の日」です！ コンビニでも、「猫の日」にちなんだス...
婦人 「ん、なにかな」この時期のワクワクをかき立てる売り場を発見
よく行く、お気に入りのお店。売り場や商品が変わっていると、 「なにが売ってるんだろう？」 気になることも多いんじゃないでしょうか。 いつもと変わらない売り場なら、通り過ぎていた可能性が高いけど。ちょっと風景が変わるだけで… お気に入りのエプ...
紳士カジュアル 商品を買う「本当」の理由。お客さまが欲しいのはコレ
ケーキって、好きですか？…僕は大好きなんですが。例えばケーキ屋さんで、ケーキを買うとしますよね。 「ケーキって、美味しい」その味だけをもとめて、ケーキを買ってるのか？というと、ちょっと微妙な気がしませんか。 自分用だったら、何か頑張ったご褒...
ワーキング 「全身タイツ」ならぬ、「全身○○でキメちゃいました」
「この（マネキンの）商品、見てもいいですか」 マネキンに着せた商品は動きやすい。なーんとなく実感されているのではないでしょうか。 お客さまからお声がけいただくのはもちろん、気づいたら（マネキンが）裸になっていた…そんな話もお聞きします（笑）...
本店 「お客さまへ」。他店じゃ見かけない、お店の姿勢が伝わるメッセージ
品揃え、商品のクオリティ、、サービスの良さ、、、、 そのお店を利用する理由って、人によって様々ですよね。中でも、地域の方が来店してくださる地域密着のお店では、コミュニケーションも欠かせない一つではないでしょうか。 商品を探しているお客様に、...