ジャングル 商品の魅力をお客さまに教えてもらう？ヒントは、それを選ぶ理由
「いやー、お客さまってスゴイですね」「その意味がよくわかりました」 ある店舗の仲間からお聞きしたのは、お客さまから教えていただくこと。 「どうしてこれを選ばれるのですか？」 長靴を購入されるお客さまに質問すると…その理由（商品のよさ）を教え...
お客さまの声
ジャングル 
安芸 好意をいだく。好きになる「瞬間」って、ささいなことからかも。
特別感を感じる。今までとは、ちょっと違う感情を持つ。好意を抱くようになる。 そのキッカケって、ささいな事じゃないでしょうか。 たとえば、それは人だけでなくて、お店やモノも同じ気がします。 お客様の声で多かった、ジャージジャケット 少しですけ...
ソックス・手袋 これをピザ窯用に！？使い方ひとつで新たな魅力や価値を発掘
売り場を見ていたら、興味深いことばを発見。 「ピザ窯用探し…」 くわしく読んで見ると… ピザ窯用探し… お手製のピザ窯を使ってらっしゃるお客様がお探しの皮手…。耐熱軍手も見てもらい…うーん＞＜なんか代わって使えるものはないかな？ で！これ！...
丸亀 お客さまの声で、いきなり4つ売れたお話。
「これ、ないー？よそへ行ってもなくて…」 商品の実物を持って、探しに来られたお客さま。お話を聞くと、ずーっと利用されているタオルがすごくいいらしく。 お客様の声をいただきました。 5年使っても、ケバだたない。丈夫でこれが一番だ！ お客さまが...
ワーキング 袋あけてOK、試着もOK。お客さまに選ばれる理由。
今って、なんでも口コミで見れますよね。たとえば、以前、このようなお声が。 子どもの自転車通学用のレインコートを購入。サイズが合わず返品交換してもらいましたが、その時に店内のリュックを背負って試着するように勧めてくれました。親切な対応ありがと...
シューズ 「ワクワクするお店」と「一般的なお店」の違い。売り場で発見した、あるメッセージ
必要なものを買いに行くお店。ワクワクしたいときに行くお店。お店にもいろんなタイプがあると思うのです。 なかでも、ワクワクできるお店って、そう出逢えない気もするんです。 なんだ？この靴！？地下足袋？スニーカー？ ちょっと変わったカタチをしてま...
ソックス・手袋 まさか…ビックリの使い方。お客さまに教えてもらいました
毎年、何キロもの生姜を買っているのですが…生産者さんがあまりにも量を買うので、 「どんな食べ方をされてるんですか？」 聞かれたことがあります。 商品をつくっている人より、利用するお客さまが色んな使いかたを知っている。結構ある話じゃないでしょ...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 先生はお客さま。接客から学んだ話を「体験談」として紹介
「エプロンもいっぱい種類あるんですねー」「何が違うんですか？」 素人感まる出しで、ご担当の方にお聞きしていたんです。 そこで色々教えてもらうなか、エプロンにも素材が色々あって。それによって値段も全然違う。当たり前といえば当たり前！？かもしれ...
ソックス・手袋 うんうん、そうそう。見事に代弁。まるで店員さんと話している気分になる、この1枚
「えー、知らなかったー」 ご担当のかたが商品の説明をすると、仲間から出た言葉。さらに、 「それ、いい。売れる、売れる」 さっそく売り場に設置した1枚がこちらです。 軍手って、種類めっちゃあって、選ぶの迷いません？？ デニム生地、想像してみて...
紳士カジュアル お客さまの変化をキャッチ。敏感に売場も衣替え
春が少しずつ近づいてきましたね、なーんて話を、たしか昨日させてもらったと思うんです。 すると、店舗にお邪魔していても、その辺りに目が留まるようになりました。（僕のアンテナが敏感になったのかもしれません） 今日ご紹介するこちらは、レジ前の目立...
店舗のできごと 「これもいただけますか」商品と一緒におねだりされたあるモノとは？
人間は、人それぞれ性格が違いますよね。得意、不得意もみんな違います。 だから面白いというか、個性があるから人それぞれ輝ける、そう思うんです。 そしてPOPにも個性があらわれますね。 「これは自宅で作ってきたんです」 いつも教えてくださいます...
ワーキング 実はここ「売れる」売場。あなただけが知っている秘密の場所はどこですか？
実はココ、売れる場所。密かにあなたが実感している、お店の売れる売場。おすすめ商品は勿論、ちょっと動きが鈍い商品。最後に残った1品もの。 そこに陳列すると、なぜか売れる場所。…あなたのお店にありますか？ 今回ご紹介するその場所は、「階段ヨコ」...