接客のヒント

「カッパをお探しですか？」の一言が防ぐ、すれ違い接客。

「ちょっとした勘違い」で起こるすれ違いって、意外とありますよね。売り場でお客さまと接する場合でもそう。たとえば、ヤッケとカッパの違い。どちらも雨の日に羽織るイメージがあるため、カッパを探しているお客さまが、撥水加工のヤッケを「雨具」として選...

レイングッズ・ヤッケ・エプロン本店

何か掘り出しネタがないか？お店の方とお話ししていると、興味深いお話が聞けました。商品は、アイスマンベスト。他の商品と比べても、目立って動き（売れ行き）がいいとのお話。その好調な要因を探りたくなり、実際に接客をうけてみることに…。接客を受ける...

ワーキング丸亀

僕：「こちらの商品の動きって、いかがですか」ご担当者さん：「最近、よく動いているんです。（販売数の）数字的にも結構よかったみたいで。」商品は、SDGSのドライTシャツ。売れ行きがいいということで、その秘密を探ると…好調の背景には、ご担当者さ...

四万十紳士カジュアル

「こんな感じでいいんですかねー？」「なかなか難しくってー」先日、お店でこんな話になりました。POPを書くにしても、何を伝えればいいのか分からない…このような内容で大丈夫なのだろうか…特にはじめのうちは不安になりがちです。そこでひとつ、鉄板ネ...

ジャングルソックス・手袋