ある店舗の合羽ご担当者さんとお話をしていたときのこと。
売り場づくりというと、つい
「すごいことをしなきゃ」
「他のお店がやっていないことをしなきゃ」
と思ってしまうことがあります。
でも、今回教えていただいた取り組みは、どれも特別むずかしいことではありませんでした。
大切にされていたのは、
お客さまが迷わず、選びやすくなること。
そのための工夫が、売り場のあちこちにありました。
大きいサイズがあることを、ちゃんと知らせる
たとえば、6L・7L、8Lといった大きなサイズを、手書きで分かりやすく表示されていました。
商品が並んでいるだけだと、お客さまは
「このサイズ、あるのかな？」
と気づかずに通り過ぎてしまうこともありますよね。
でも、売り場に大きく表示があると、
「ここにあるんだ」
と一目で分かります。
探しているお客さまにとって、とても親切な工夫ですね。
見本と棚を番号でつなげる
さらに分かりやすかったのが、番号の工夫です。
ハンガーに掛けた見本に番号をつけ、棚の商品にも同じ番号をつける。
こうすると、お客さまは
「この見本の商品、どこにあるんだろう？」
と探し回らなくて済みますよね。
見本を見る。
番号を見る。
同じ番号の商品を棚から選ぶ。
とてもシンプルですが、売り場ではこの分かりやすさって、大切ですよね。
小さな気づきが、売り場を変える
今回の取り組みは、派手な演出ではありません。
一方で、どれも
「お客さまがここで迷うかもしれない」
「ここを分かりやすくしたら選びやすいかもしれない」
という目線から生まれた工夫でした。
大きいサイズを知らせる。
見本と棚を番号でつなげる。
サイズを見やすい場所に表示する。
ひとつひとつは小さなことかもしれません。
そのひと工夫が、お客さまの「分かりやすい」「選びやすい」につながり、売れるきっかけになっていくのかもしれませんね！
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