レイングッズ・ヤッケ・エプロン 先生はお客さま。接客から学んだ話を「体験談」として紹介
「エプロンもいっぱい種類あるんですねー」「何が違うんですか？」素人感まる出しで、ご担当の方にお聞きしていたんです。そこで色々教えてもらうなか、エプロンにも素材が色々あって。それによって値段も全然違う。当たり前といえば当たり前！？かもしれない...
本店
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 
本店 「お客さまへ」。他店じゃ見かけない、お店の姿勢が伝わるメッセージ
品揃え、商品のクオリティ、、サービスの良さ、、、、そのお店を利用する理由って、人によって様々ですよね。中でも、地域の方が来店してくださる地域密着のお店では、コミュニケーションも欠かせない一つではないでしょうか。商品を探しているお客様に、お声...
ワーキング ヤバい、空っぽに。「おさわり」効果で見事完売。
「見てください、見てくださーい」お店でお会いするなり、案内してくださった売場がこちら↑（上記写真）。売場のリニューアル、ではなく、陳列商品が見事完売。その秘密が、、こちらです↓以前にもご紹介した、こちらのPOP。POPを貼られたのが、約２週...
本店 「〇〇はどこにありますか？」を解決する、ご案内POP。
「ヤッケはどこにありますか？」「以前は、ここにあったと思うんだけど…」商品の売場を聞かれること、日々のなかでよくあると思うんです。店員さんと会話をしたくて来店される、年配の方もいらっしゃいますが…中には、売場をグルグル回って探しきれない、お...
ワーキング 思わず従業員も「お触り」した、魔法のフレーズとは
見るだけでなく、触ってもらう。広げてもらう、、手に取ってもらう。商品に興味を持ってもらうための一つの方法ですよね。触れれば触れるほど…、話せば話すほど…その対象物や相手に愛着を持つのが人間ではないでしょうか。触って見てこの１枚を発見した、同...
本店 レジ前に広がる”クリスマス”売場。
クリスマスが近づいてきましたね。おっちゃんになると、特にワクワクすることも少ないのですが（笑）お店で飾りつけや雰囲気を味わうと、心が動きます。本店のレジ前にもクリスマス売場が。クリスマスに向けて、レジ前に平台を引っ張り出してきて。様々な関連...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「〇〇は2階に移動」よく質問される内容をPOPでお答え
売場って、シーズンによって変化しますよね。たとえば、夏と冬の売場は違うし、新商品が入荷したら、売場の陳列も変わっていくと思います。一方、お客さまの中には売場が変わると「あの〇〇の商品って、どこに行ったの？」戸惑う方も中にはいらっしゃいますよ...
ソックス・手袋 なぜこんなに説得力があるのか？その『理由』判明。
「これ、前からあったかな」先日、本店の売場で発見。思わず、売場の前でニヤッとしてしまった一枚です。私は脱げません！コの字型のストッパー最強です短い文章のなかにも、利用者ならではの力強さが伝わってきませんか。”コの字型のストッパー”、ここも利...
本店 メーカーさんからの業務連絡を、楽しく、魅せて伝える一枚
何をするにしても、遊び心って、ポイント。嫌々やっても続かない。楽しさがあるから続く。ある意味、継続できるパターンって、そこに楽しさを見いだせるかどうか？の気もします。「こんなの作ったんです」売り場を案内してもらい、見せてもらった一枚がこちら...
ワーキング メイン通路に注目。「もう一品買いたくなる」売り場の工夫
国道、電車通り、家の前の通り、、いろんな道路があって、人通りや車の通行量も違いますよね。私たちのお店にも、お客さまがよく通る「メイン通り」。そこそこ人が通る「サブ通り」あるはずです。メイン通り（通路）とサブ通りを意識すると、結果も効果的に変...
ワーキング ペンが進まないときに試したい、グイグイ引きこむPOPが書ける、3ステップ
POPを書くときに詰まったら…今日の話を思い出してください。もし、目の前にお客さまがいるとしたら、どんな声がけをするか？『ひとこと目』はなにか？（※いらっしゃいませ、何かお探しですか？といった挨拶は抜きにして）思い浮かんだ言葉をPOPのキャ...
ワーキング シーズン商品の入れ替え時期。買い物を手助けする、ちょっとした工夫
夏が終わり、秋へ向かう季節。商品も入れ替えが起きる、シーズンですね。そんな時期に発見した、ある工夫をご紹介します。現在（9月14日時点）、売り場には、夏物と秋冬商品が混在した状態。商品（コンプレッション）を見たところ、違いがいまいちわかりに...