朝倉 毎月９日、ワークの日。お店の好感度を上げる、ある工夫
一部の店舗で取り組んでもらっていることがあります。 毎月9日、ワークの日。 セール対象商品に、手書きのPOPを付けてもらうことです。 本部から印刷された、きれいなPOPが届くと思います。 そこにプラスして、手書きのPOPをつける。 お客さま...
提案ワザ
朝倉 
南国 えっ、お客さまは求めてる？どんどん提案して「発見の楽しさ」を生み出そう
なぜ、お客さまはお店に来られるのか？「商品を買うため」「必要なものを買うため」さまざまな来店理由があると思います。そんななか、「ワクワクしたいからお店に行く」そのようなお客さまも（ご自身は意識されていないかもしれませんが）、いらっしゃるので...
ソックス・手袋 思わず立ち止まって、読みたくなる言葉の見つけ方
POPの役割は、大きくは２つです。気づいてもらうこと伝えることPOPがあることで、お客さまは商品に気づきやすくなる。あるいは、「この商品、おすすめなのかな？」と手に取りやすくなる。さらに、しっかり伝えることができれば、のぞむ成果をつかめます...
須崎 つい”買いたくなる”瞬間は、こんなとき。意外と身近にあるのかも…
「失敗したくない…、損したくない…」誰だって、思っていますよね。スーパーで果物を買うときにも、「これ、本当においしいのかな？」慎重になるのが人間心理だと思います。「この商品、おすすめです。いい商品なんですよ」いかに信じてもらえるか。（その感...
紳士カジュアル 魅力が伝えるコツ。その機能性は「お客さまにとって、どんな良いことがあるのか？」
どっちの文章が響きますか？こちらのパソコンは、メモリー50ギガバイトですこちらのパソコンは、メモリー50ギガバイトなので、動画のダウンロードもさくさくできます商品の特徴や機能は、お客さまの不便を解消したり、なにかいい思いをしてもらうために基...
婦人 あるスーパーの店長さんに聞いた「売れる接客、売れるPOP」のヒント
以前、あるスーパーの店長さんからこんな話を聞きました。「パートさんがお勧めすると、よく売れるんですよ。残念ながら僕がお勧めするよりも…(苦笑）」店長さんいわく、お客さまと立場の近い（主婦の）パートさん。お客さまと同じ目線で商品を紹介するから...
シューズ 商品は話したくても話せない。代わりにいっぱい伝えてあげて
お客さまは商品を見て、買い物をしますよね。商品を見るだけだとわからないこと…、気づかないこと…、、結構あると思うのです。人間でも話してみたら、意外と優しい人だった、なーんてことはよくあります。アッパーと底材を縫い付け→底がはがれにくいインソ...
ジャングル 「伝えるチカラ」を強力にする鍵は、しぼること
「ターゲット（相手）をしぼれ」販売の世界でよく言われます。そのメッセージを誰に伝えるのか？伝える相手を具体的にしぼった方が、響きやすいよ、という意味なんですね。例えば、このソックス、おすすめですこのソックス、部活におすすめです２つの文章があ...
ワーキング つい買いたくなるのは、「おすすめ」＋「理由」の組み合わせ
「何を伝えればいいかわからない…」POPや接客における悩みの1つ、だと思います。お客さまによって、響くポイントは様々です。なので、これを伝えなきゃいけない！という答えは一つではなく、色んな正解があるはずです。そんな中、例えば、「肌着メーカー...
本店 たったこの一言があるだけで、「お勧め力」倍増。今日から意識したいこと
いかに信頼してもらえるか？こなれた接客トークをしても、相手が信じなければ意味がありません。いくら優れた商品でも相手の心には伝わりませんよね。接客にしても、商品をおすすめするにしてもポイントの一つじゃないでしょうか。お勧めをするにあたり、信頼...
シューズ 人気商品こそPOPでアピールしよう。さらに数字が伸びやすい理由
これだけの在庫が売り切れる、定番の人気商品。POPをつけて、さらに売らない手はありません。「売れるモノをさらに売る」数字を伸ばす鉄則だったりします。長所を磨く、ではないですが、今売れている商品には何かしら理由があるはず。その理由をうまく伝え...
ワーキング 「機能性・特徴」は、お客さまの「悩み」とセットで、より伝わりやすく
売場で気になり、思わず近寄った1枚。（いや、2枚か）この2枚攻撃が訴求力を増しています。パッと見、イラストがあるから目に留まりやすい、というのもあるけれど、何より書かれているメッセージが響く。「膝の負担、気にせん」日々お客さまが抱える悩みな...