「こんな感じでいいんですかねー？」
「なかなか難しくってー」
先日、お店でこんな話になりました。
POPを書くにしても、何を伝えればいいのか分からない…
このような内容で大丈夫なのだろうか…
特にはじめのうちは不安になりがちです。
そこでひとつ、鉄板ネタを共有いたしますね。
接客にも使えるはずですよ。
グリップ力があるので、
自転車に乗る時やスポーツするときにオススメ！！
…
よくお話ししますが、商品には各々、特徴や機能がありますよね。
その特徴や機能があることによって、
「お客さまはどんないい事（嬉しいこと）があるのか？」
例えば、今回のグローブであれば、
- 特徴：グリップ力がある
- お客さまが嬉しいこと：自転車に乗るときやスポーツするときにすべりにくい
特徴や機能がある。
…だから、お客さまにとって、どういいのか？どんないい事があるのか？
特徴＋「…だから」＝？？
お客さまは、特徴や機能性を知りたい一方で、
「その商品を使ったら、どんないい事があるのか？」
さらに知りたいのではないでしょうか。
コメント