商品特長や機能性の伝え方。お客さまが気になる言葉に言い換える方法

商品には、独特の機能や特徴があって。
お客さまはそれら知ることで、興味を持つきっかけになる。

なーんとなくは分かるんだけど、いざ伝えるとなると難しい。
どう伝えればわからない、、結構あるんじゃないでしょうか。

機能や特徴をお客さまにどう伝えればいいか？

参考になる事例がこちらです。

スニーカーを履いたまま着脱可能なので、雨の日もこれならお出かけが苦にならないはず？

商品の特徴は、「裾がワイドになっている」こと。
これをそのまま伝えるのでなく、「スニーカーを履いたままでも着脱可能ですよ」と伝えられています。

ここがポイントで。

要は、その特徴や機能があることで、お客さまはどんないい事があるのか？どんなことがデキるのか？どんな問題を解決できるのか？
商品の特徴や機能をそのまま伝えるのではなく、お客さまの立場で言い換えてあげている。

実はここが、お客さまが興味を持つ言葉やメッセージになってきます。

• 特徴・機能⇒だから…お客さまはどんないい事があるのか？

接客などにも使える話になってきますので、ぜひ意識されてみてはいかがでしょうか。