四万十 あるスーパーで野菜を何倍も売るパートさんのお話。ポイントは、お客さまとの距離感
「うちのパートさんがお勧めすると、よく売れるんです」 あるスーパーの店長さんから聞いたお話です。青果売り場ご担当のパートさんの女性が、お料理を紹介しながら勧めた野菜が、通常の数倍売れるらしく。 そのお話を聞いて学ばせてもらったのが、「お客さ...
店舗
四万十 
ソックス・手袋 「毎日履いてます」これに勝る言葉なし。
接客がうまい人に感じる特徴として、、商品に愛着を持たれている。ここが大きいんじゃないか、と思っています。 その商品に対して、ご自身が特別な感情を持っている。心から良いと思っている。だから、商品のお勧めにも気持ちがこもる。 自分が食べて美味し...
ワーキング これであなたも提案上手になれる？コミュニケーションと商品提案の共通点
話をしていて、盛り上がる人。いまいち盛り上がりにくい人。 この二人の違いって何か？ こちらの気持ちを意識してくれているかどうか。コミュニケーション上手な人って、相手の気持ちを想像しながら会話している方だと思うのです。 正直、作業服のポケット...
シューズ お客さまが商品を売る…？いただいた声を紹介し、購買を後押し
「やっぱり体験談ですよねー」「説得力が違うよねー」 POPの研修をしていたとき、あるお店のメンバーから出た言葉です。 たしかに体験者の言葉って、響きます。妙に説得力があるというか、使っているだけのことはあります。 ただ、お店の商品を全部使え...
雑貨・工具・タオル レジまわりのひと工夫。ゴールドベイビーくん達もきっと幸せなんじゃ…？
いま、お店で話題！？の「ゴールドベイビー」くん。 手製のお洋服を着せているお店。「SNSで人気」とPOPで伝えるお店。店舗によって販売の仕方もさまざまです。 そんな中、「（大きいベイビーが）売り切れましたよー」とご報告してくださったのが、こ...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「ぼくの弟も使ってます」興味を持つキッカケは伝えること
「長い文章を書いても読まれないのでは…？」 そんなお声をよくいただきます。人によっては、長い文章を読むのは面倒…という方がいるのも事実です。 ただここで一つ、考えていただきたいことがあります。例えば、接客で商品を説明するときに、 短くひとこ...
四万十 ジロジロ、周囲の視線を集めたアウター。経験するから見える世界がある
やった人しか分からない、苦労。経験した人しか味わえない、楽しさ、充実感。 スポーツでも、仕事でも色々とありますよね。 やった人だから伝えられること、伝わることも多いのではないでしょうか。 たとえば、商品の紹介も同様です。 担当がこれを着て買...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 商品特長や機能性の伝え方。お客さまが気になる言葉に言い換える方法
商品には、独特の機能や特徴があって。お客さまはそれら知ることで、興味を持つきっかけになる。 なーんとなくは分かるんだけど、いざ伝えるとなると難しい。どう伝えればわからない、、結構あるんじゃないでしょうか。 機能や特徴をお客さまにどう伝えれば...
ソックス・手袋 まとめ買いを提案。安くしなくても５双、10双セットが売れた！
「おまかせ串盛りセット」「お刺身盛り合わせ」など、居酒屋でもよく見かけるメニューではないでしょうか。 メニューを選ぶのが面倒。だから、まとめて購入できるセットメニューを用意する。すると、一定数のお客さまが頼んでくださる。 お店側にすれば、作...
ジャングル 試すと欲しくなる。”実感”が1つのキーワード
ワクワクする瞬間って、色々あると思うのですが… 例えば、試してみたくなる。これもワクワクスイッチの1つではないでしょうか。 スマホでライト撮影すると、反射するところが光って見えるよ スマホという身近なもので試すことができる。そして実感できる...
屋島 店舗によって、売り方やPOPもさまざま。参考になる事例をご紹介。
店舗によって売り方が違う。たとえ同じ商品だとしても。 多店舗を展開するお店の面白味（強みの1つじゃないでしょうか。 たとえば、今の時点（2023年10月18日）、多くのお店で販売されている、「ゴールドベイビースクイーズ」さん。店舗によって売...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン もっとも響く言葉は、借り物でない、あなたの言葉
「うちの販売のテーマは、愛なんです」 以前、こんな名言を残した方がいます。歯医者さんの方なんですが、販売している商品が売れない。 例えば、電動歯ブラシにしても、お客さまは家電量販店で購入する。 「歯の専門家である自分たちのところで、どうして...