南国 推し活？…オタク？やっぱり、お客さまはナマの身近な情報を聞きたいもの
「推し活」という言葉を耳にします。自分のイチ押しの人やモノに熱中し、応援することを言うらしいのですが。個人的には「オタク」という言葉を思い出し、身近に感じます。いずれにせよ、何かにハマる。熱中する、そんなイメージでしょうか。商品を説明する際...
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ワーキング 伝え方のコツは「物語」。商品や機能がグッと身近に、興味を持ちやすく
物語（ストーリー）で話すと響きやすい、とよく言われます。「昔々、あるところに…」「おじいさんとおばあさんが…」じゃないですけども、子供の頃から親しんできた昔ばなし。そんな影響もあって、理路整然とした説明より、物語で話してもらうと自然と耳に入...
ディスプレイ お店に必ずある『一等地』、存分に活用していますか？
朝倉店の入口をはいって、スグ右。こちらの女性がお出迎えしてくれます。お店にはいくつか目立つ売場がありますよね。お客さまがよく通る、足を止める。置いておくと、ある程度どんな商品でも売れていく。「一等地」のような売場が店内にいくつかあるはずです...
ソックス・手袋 借り物になってない？お客さまが心待ちにしている言葉とは…
POP＝「お客さまへの手紙、ラブレター」という話をよくします。どんなカッコいい話をしても、どんなキザな言葉をつかっても、それが『借り物』の言葉だと、相手（お客さま）には響かないと思うのです。POPを通して、お客さまへ話しかけられている。お仕...
ワーキング 伝えなきゃ売れない。どんな情報を伝えて「消化率60％」を達成したのか？
並べているだけだと売れない商品は多いです。商品の存在に気づいている。だけど、スルーされるんですね。価格勝負じゃない、品質の優れた商品ほどその傾向は強いです。そこで必要なのが、『伝える』こと。商品を見るだけだと、お客さまが分かりにくいこと。感...
ソックス・手袋 特別な話でなくて大丈夫。身近なネタほど響きやすい理由
POPを書くとなると、「気張った、特別なメッセージを書かなきゃ、、」二の足を踏んでしまう場合も多いと思います。普段の接客ならそんなに抵抗なく、商品の話ができていたりするのですが、、そこでお勧めしたいのは、「お客さまに話しかけるように…」「話...
ジャングル 商品が大量にあればあるほど、効果が出やすい方法
POPの役割は、様々です。中でも今回フォーカスするのは、「商品に気づいてもらう」。数ある陳列なかに、POPが付いた商品がある。「これ、なんだろう？」ついお客さまは目が留まり、商品を見たくなる。値段的にもそんなにお手頃。「じゃあ、これ買ってみ...
ガーデニング・アウトドア 響くメッセージの共通点：「できるかぎり具体的に…」
響くメッセージには、いくつかの共通点があります。その一つが、今回ご紹介する「具体性」です。何かを説明するとき、何かを伝えて相手に行動してもらいたいとき、メッセージは具体的なほど、相手に伝わりやすくなります。「いろいろ入るエプロンです」と言わ...
ワーキング ”響く”メッセージに一変。カギは魔法の言葉「だから、、」
こちらの２つの文章を比べてもらえますか？50GBのメモリーを搭載したパソコンです50GBのメモリーを搭載しているので、さくさく動画もダウンロードできるパソコンですもし、パソコンを探してるとしたら、１と２、どっちに興味が湧きますか？商品の特徴...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「何を書けば…？」思考がフリーズしたとき参考にしたいヒント
POPで何を伝えればいいの？思考がフリーズして、進まないときありますよね。そんなとき、一つヒントになるのが、商品について、お客さまに教えてあげたいことお客さまが喜びそうなこと商品だけ見ても伝わりにくいこと考えてみることです。「あー、縫われて...
ジャングル 「耐水圧って？」専門的な情報を身近に置き換えてあげる工夫
ワークウェイには機能性に優れた商品が多いですよね。それら機能性をいかに分かりやすく伝えるか？お客さまがイメージしやすくするか？腕の見せ所の１つだと思うのです。こちらはレインコートに表示される「耐水圧」を伝える工夫。耐水圧〇〇〇、商品パッケー...
ジャングル 機能性をイメージしやすく、身近に伝える工夫②「通学は自転車、部活で帰宅が遅い」B君の場合
通学用。通勤用。普段づかい、、レインコートの用途はお客さまによって違う。利用シーンが違えば、おすすめも違う。接客なら質問しながら提案できるのですが、、、そこで、架空のお客さまを設定。その方の用途に合った商品をおすすめすることに。お客さま像（...