シューズ 「これ、お店の方が勧めてくれてるんだな」が響くメッセージの秘密
「英語の先生が変わって、難しくなった」ある日、中学生の娘が言っていたんです。英語担当の先生が変わり、以前より難しくなったと。たしかに先生の教え方の違いはあると思います。その影響で理解しやすい、理解しにくい…の差も出るかもしれません。ただ根っ...
店舗
シューズ 
ワーキング 長所を発見しよう。その商品の凄いことって、何ですか？
人間には、各々の個性がありますよね。得意なこと、苦手なこと、性格など。お店で販売する商品も同様です。この商品にしかない、すごいこと。個性や特技を発見し、伝えることが、お店の役割の1つではないでしょうか。素材は最強のコーデュラ素材！！たった一...
ガーデニング・アウトドア お客さまとの会話が盛り上がる、語りかけPOPを意識してみよう
POPを書くとなると、お客さまの存在を忘れてしまう。商品に集中してしまうこと、結構多いです。そんなときに意識したいのが、目の前にお客さまがいるかのように…。語りかけるように…メッセージを書くことです。例えば、こちらをご覧ください。今年の夏は...
南国 えっ、お客さまは求めてる？どんどん提案して「発見の楽しさ」を生み出そう
なぜ、お客さまはお店に来られるのか？「商品を買うため」「必要なものを買うため」さまざまな来店理由があると思います。そんななか、「ワクワクしたいからお店に行く」そのようなお客さまも（ご自身は意識されていないかもしれませんが）、いらっしゃるので...
ワーキング ペンが進まないときに試したい、グイグイ引きこむPOPが書ける、3ステップ
POPを書くときに詰まったら…今日の話を思い出してください。もし、目の前にお客さまがいるとしたら、どんな声がけをするか？『ひとこと目』はなにか？（※いらっしゃいませ、何かお探しですか？といった挨拶は抜きにして）思い浮かんだ言葉をPOPのキャ...
ワーキング 満足度を高める秘訣は、コミュニケーションの量。そのキッカケづくりにPOPが最適な理由
あるお店でこんなお話を聞きました。「声をかけられる機会が増えました」詳しくお話を聞くと…ある商品について、お客さまから聞かれることが増えたらしく。そのキッカケは、POPを付けたことだったと。声をかけてくださるお客さまは、商品への興味度が高い...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 口コミの高評価に共通して書かれたコメントが、POPにも表れた、1枚
「袋から出して、商品をご丁寧に見せていただけました」ネットで口コミを拝見していると、このような高評価のコメントをよく目にします。わざわざ袋から出して…ご親切だよな。お客さまはきっと有難いだろうなーと、いつも実感してます。ご試着できますよー！...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 接客でよく話す内容を、あなたの代わりにPOPで伝えてみよう
「POPって、皆さんの分身ですよ」皆さんの代わりになって、お店で活躍してくれる心強い味方です。例えば、商品の説明をするのもそう。来店されるお客さま全員とお話しできればいいけど、そうもいきませんよね。話かけられるのが苦手な方もいらっしゃるし。...
シューズ なぜ、行列に並んででも買いたくなるのか？その秘密がこの1枚に
いつ見ても不思議なんですけど…お店の前に行列ができていたりするじゃないですか。あの行列に並ぶ方の心境がわからなくって…「そこまで待ってでも、欲しい（食べたい）のかなー」とつい思っちゃうんです。（お客さま心理がわかってません(笑)）ただ実は、...
婦人 質問してもらいやすく、会話も弾むメッセージで、居心地のいいお店を実現
「POPは皆さん（店員さん）の分身ですよー」そんな話をよくします。全員のお客さまとお話をしたいけど、言辞的になかなか難しいですよね。そこでPOPをつかって、お客さまに話しかけましょうという感じです。当社のお客さまは、地元地域の方々が多いと思...
ソックス・手袋 思わず立ち止まって、読みたくなる言葉の見つけ方
POPの役割は、大きくは２つです。気づいてもらうこと伝えることPOPがあることで、お客さまは商品に気づきやすくなる。あるいは、「この商品、おすすめなのかな？」と手に取りやすくなる。さらに、しっかり伝えることができれば、のぞむ成果をつかめます...
ソックス・手袋 Sサイズしかなくて困っていた商品が、目の前で売れた！
「Sサイズだけになって、売れにくくって…」Mサイズ、Lサイズが売り切れて、残りがSサイズだけ。メーカーも完売。「ダメ元でPOPを書いてみましょうよ」研修の際に、頑張って書かれたPOPがこちらです。午前中の研修でPOPを書かれ、その日の午後、...