本店 お客さまって、こんな気持ち？妙に説得力があって、期待してしまう言葉
人にもよりますが…「何かを買いたくて」「商品との出逢いを求めて」お店に来られている方って多いと思うのです。特定の商品を目的に来店される方もいらっしゃいますが、「今より便利になったらいいなー」「毎日が楽しくなったらいいなー」とか何か変化を期待...
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ソックス・手袋 サンプル（見本）効果を最大限高めるために、売場でできる一工夫
売場に立ち止まってもらう。商品を手に取ってもらう。商品を広げてもらう、着用してもらう。お客さまに何かアクションしてもらう、仕掛けがあるか？商品との出逢いを生み出すキッカケになってきます。例えば、サンプル（見本）を展示したりしますよね。従来だ...
婦人 【イチ押し】「どんどん売れています。追加でまた届きました」頼りになる、コチラの方
以前にもご紹介したこちらの頼りになる方↓大活躍されているそうです。今これを書いている３週間くらい前に、こちらの方↑をお店で発見。（そのときのお話もコチラでご紹介しました）「皆さん（お客さま）、見てくれてます。商品も売れていますよ」というお話...
南国 今年一番の売れ行きか！？さらに50個追加注文、”スースー”が止まらない。
以前にもご紹介した、こちらの商品とPOP。相変わらず売れ行きは絶好調のようで。（以前にご紹介した記事↓）またまたご報告をいただいたので、ご紹介します。さらにPOPへ追加の文言を毎週のように追加注文を続ける中、つい先日は「50個追加」。「売れ...
ワーキング 商品を売るだけでなく、もう一つ活用したいPOPの効果的な使い方とは？
POPには、様々な役割が存在します。商品を紹介するのは勿論のこと、お客さま何か伝えたい。コミュニケーションの役割としても活躍してくれます。例えば、こちら。「冷えてる商品もありますよ」接客できればお伝えできるのですが、他の業務もあるし、他のお...
ワーキング 難しく考えなくて大丈夫。教えてあげたい情報を伝えてみよう
「POPはお客さまへのラブレター（お手紙）」「目の前のお客さまに話しかけるように…」そんな話をよくします。（研修でもお伝えしたと思います…！？）要は、特別な言葉や話、フレーズを気にしなくて大丈夫。お客さまが目の前にいらしたときに、話すであろ...
朝倉 今の仕事をさらに楽しく、充実させる秘密。（投稿者実証済み）
POPは一つのキッカケだと思っています。POPを書いた商品が売れる。POPのネタを探そうと売場を整理したら、商品が動きだした。何かトライして成果が出ると、嬉しいですよね。その嬉しさをまた感じたくて違うチャレンジする。日々の仕事でやりがいを感...
ワーキング 気づいたら商品を買っていた。そのカラクリは、お勧めする側の立ち位置にあり。
売り手と買い手。お店とお客。そうじゃなくって、一個人としてお勧めされる。店員さんがそういう立場抜きにして、「素の気持ちで話してくれてるんだろうな」と感じると、つい話に耳を傾けたくなります。自分と立場の近い人からの話って、妙に共感したり、、あ...
ソックス・手袋 ネタ作りのヒントは、接客にあり。日々の会話が宝になる理由
「どうやってPOPを書く商品を選んでいるんですか？」興味があって、結構聞かせてもらうんです。すると、ある方からは、「お客さまとお話ししたモノを書いています」このようなご返答が。接客しますよね、そこで、お客さまと何らかの話をするいただいたお声...
ジャングル ２種類の売場を使いこなし、ワクワクする購買体験を実現
売場には、大きくは２種類あります。「魅せる」売場と「売る」売場。この２つを意識すると、商品の魅力が最大限伝わり、効率的に販売量も高まります。魅せる売場は、ひと言で言うと「ディスプレイ」。商品を魅力的に見せる売場です。一方、売る売場はその言葉...
ガーデニング・アウトドア 二人に一人が信頼するネタは目の前に。どんどん仕入れて使わない手なし。
「商品を購入する前に口コミやレビューを信頼するのは、64％」詳細は忘れましたが、何かの記事で読んだ話です。たしかに口コミやレビューの威力はすごいですよね。そんな私も新しいお店を利用する際は、必ずといっていいほどチェックします。じゃあ、なぜ、...
紳士カジュアル 継続のコツは遊び心と楽しむ工夫!?本邦初公開、「冊子型POP」とは
何をするにも継続って、大切ですよね。成果はスグに出るわけじゃないし、ある程度続けることで上達。のぞむ結果に近づいていくはずです。だけど継続が難しいのも事実。そこで一つポイントになるのが、『楽しむ』ことじゃないでしょうか。今回ご紹介するこちら...