ソックス・手袋 【イチ押し】ネタに困ったらお客さまの声にヒントあり
ヒントは、お客さまが持っている。日々の接客など、お客さまの声には様々なヒントが隠れています。例えば、POPネタを考えるときもそう。「（この商品は）どんな方に喜んでもらえるか？」答えを見つけるには、お客さまに聞くのが一番です。これまでどんな（...
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ワーキング ちょっとした遊び心で、仕事もお客さまもハッピーに
「楽しむためには、面倒をいやがったらアカン」ある方に教わったことがあります。ちょっとした遊び心があると、毎日も仕事も楽しくなります。提案の仕方も回数を重ねると、だんだんパターン化。マンネリになってきて、本人も楽しめなくなってきます。そんなと...
ワーキング テクニックよりまず気持ち。ストレートに伝えてみよう
これを使ってもらったら、きっと喜んでもらえる。お客さまの得になる。腑に落ちている商品は、お勧めもしやすいです。販売が上手に見える人は、商品をとことん愛している、そんな風に捉えることもできます。「一度はいて欲しい！」商品の良さを実感されている...
ワーキング 迷っているお客さまに伝えてあげたいひと言。
毎年、新商品が次々とリリースされる空調服。これまで使っていた方は勿論、新規で利用される方も多いと思います。そんな時、初めての方は不安やブレーキを持つ方も多いはず。購買にあたってネックの１つに、価格がありますよね。特に、空調服はそれなりのお値...
ガーデニング・アウトドア 販促の鉄則「利用シーンを…させたら勝ち」その真意とは
「イメージさせたら、勝ち」みたいな話を販促の世界ではよく言ったりします。例えば、お客さまが日常やお仕事で商品を使うシーンを想像させてあげる。普段、羽織るブラウスを、日差し避けのために「ガーデニング」や「畑仕事」に使う。日除けや虫除けにも役に...
ソックス・手袋 「どんな方に教えてあげたいのか？」突き刺さるメッセージのコツ
その商品をお勧めしたい、教えてあげたい方はどんな方か？その方に向けて、メッセージを考えてみる。ターゲットといった言い方をよくします。「そこの女性の方！」と叫ぶより、「ワークウェイで働かれている、そこの女性の方！」と言われた方が「…私のことか...
紳士カジュアル 【イチ押し】どうお勧めするか？の前に、どう信頼してもらうのか？
接客は、お客さまと対面でのコミュニケーション。POPは、お客さまと文字を通じてのコミュニケーション。伝える方法は違えど、お客さまとやり取りするという点で同じですよね。「年々暑くなって来てますね…」「…既にバテてます」「…現場仕事の方いつもお...
紳士カジュアル 「すべて叶えちゃいました」ワークウェイオリジナルを伝えた、この１枚
「あそこに行くと、〇〇がある」選択肢から候補を選ぶとき、決め手となる理由があるはずです。例えば、オリジナル商品もその１つじゃないでしょうか。「どの商品が、ワークウェイオリジナルなのか？」常連さんならまだしも、意外と知らないお客さまは多いので...
SUPER PRICE 「SUPER PRICE」を打ち出す、お手本のような1枚
「SUPER PRICE」ワークウェイオリジナル商品、言わずもがな、お勧めしたい商品ですね。他店にはないのでリピートにもつながり、選ばれる理由になる大きな存在です。そこで、おすすめの１枚がこちら。コスパを前面に押し出しつつ、品質の良さもプッ...
シューズ 「いいね！」を思わず押したくなった、秀逸フレーズ
お客さまに楽しい気持ちになっていただく。お店や販売員にとって大切な役割の１つですよね。（仕事を楽しむ醍醐味の1つかもしれません）こちらのPOPを見たとき、思わずプッと吹いてしまいました。このようなメッセージを見ると、つい他のPOPも見てみた...
バッグ・リュック・帽子 「読みたくなる、買いたくなる」購買に直結する”語り掛け”POP
POPやチラシなど販促物のイメージというと、、「商品を売り込む」「宣伝する」そんなイメージが強いのではないでしょうか？接客スタイルが販売員さんにより違うのと同様に、POPも様々なアプローチがあります。中でも、おすすめしたい１枚がこちら。なん...
南国 【イチ押し】「異常に売れてます。また追加注文しました」
いかに違和感なく、さりげなくお勧めできるか？POPの醍醐味の１つだったりします。「おすすめです！」とストレートに伝えるのも方法ですし、こんな絶妙な方法もあります。…どうですか？「待ってましたー」から始まり、「入荷後、即完売」「再入荷」これら...