難しく考えなくて大丈夫。教えてあげたい情報を伝えてみよう

「POPはお客さまへのラブレター(お手紙)」

「目の前のお客さまに話しかけるように…」

そんな話をよくします。
(研修でもお伝えしたと思います…!?)

要は、特別な言葉や話、フレーズを気にしなくて大丈夫。
お客さまが目の前にいらしたときに、話すであろう内容を伝えるイメージです。

例えば、こちら、
商品の種類というか、バージョンの違いをお伝えされています。

「THE BURTLE WW」の文字入りは、ワークウェイオリジナルですよ。
数量限定ですよ。

ということをお伝えされている、すごく親切な内容ですよね。

基本、POPというのは、お客さまにとって有難い情報。
知ると得する。温かい気分になる。
そんな内容を伝えることで成果にもつながりやすいです。(ここでいう成果は、購買です)

あんまり難しく考えないで、

「お客さまに教えてあげたいな」
「お客さま、知っていた方がいいんじゃないかな」など

接客で話しそうな話をお伝えされるといいですよ。

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