通学用。通勤用。普段づかい、、
レインコートの用途はお客さまによって違う。
利用シーンが違えば、おすすめも違う。
接客なら質問しながら提案できるのですが、、、
そこで、架空のお客さまを設定。
その方の用途に合った商品をおすすめすることに。
お客さま像(ペルソナといいます)を設定することで、機能性がイメージしやすく、身近に感じやすくないですか?
※こちらは、自転車で10分かけて通勤する高知市在住A子さんの事例です
通学用。通勤用。普段づかい、、
レインコートの用途はお客さまによって違う。
利用シーンが違えば、おすすめも違う。
接客なら質問しながら提案できるのですが、、、
そこで、架空のお客さまを設定。
その方の用途に合った商品をおすすめすることに。
お客さま像(ペルソナといいます)を設定することで、機能性がイメージしやすく、身近に感じやすくないですか?
※こちらは、自転車で10分かけて通勤する高知市在住A子さんの事例です
コメント