機能性をイメージしやすく、身近に伝える工夫②「通学は自転車、部活で帰宅が遅い」B君の場合

通学用。通勤用。普段づかい、、
レインコートの用途はお客さまによって違う。

利用シーンが違えば、おすすめも違う。

接客なら質問しながら提案できるのですが、、、

そこで、架空のお客さまを設定。
その方の用途に合った商品をおすすめすることに。

お客さま像(ペルソナといいます)を設定することで、機能性がイメージしやすく、身近に感じやすくないですか?

※こちらは、自転車で10分かけて通勤する高知市在住A子さんの事例です

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