店舗のできごと レジ精算で驚かれたお客さま。意外と見てるよなーという話。
ある店舗での会話です。臼井：最近、印象に残ったお客さまはいますか？従業員さん：この間、レジでお客さまに驚かれたんです。臼井：えっ、なんで驚かれたんですか？どんな事が…？詳しくお聞きすると…レジでお会計をされたお客さまにお釣りを渡されたときの...
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店舗のできごと 
四万十 個性いっぱいの「レジ前」売場。接客のキッカケづくりにもってこい
レジ前の売場って、お店によって全く違います。個性が出ているというか、そのお店でお勧めしたいものが感じられて、楽しいです。例えば、上記の売場はワゴンいっぱいに商品が陳列されていて。お宝探しの感覚でお客さまも楽しいかもしれませんよね。特にレジ前...
未分類 質問をいただきました「他の店舗の口コミを使っても大丈夫ですか？」
ご質問をいただきました。他の方（あなた）の参考にもなるかと思い、こちらで共有いたしますね。特に今回の内容はうまく活用できれば、取り組みのバリエーションが広がるんじゃないかと思っています。では、いただいたご質問はこちらです。他店のお客さまの声...
本店 レジ前に広がる”クリスマス”売場。
クリスマスが近づいてきましたね。おっちゃんになると、特にワクワクすることも少ないのですが（笑）お店で飾りつけや雰囲気を味わうと、心が動きます。本店のレジ前にもクリスマス売場が。クリスマスに向けて、レジ前に平台を引っ張り出してきて。様々な関連...
四万十 ”もふもふ”で暖かさを演出。アイデアPOPをご紹介
レジ前の売場。どちらの店舗もさまざまな工夫をされています。お店によって個性が違い、それはまた楽しいです。そんなレジ前売場のちょっと変わったPOPをご紹介します。お話によると、、POPの周りの『もふもふ』は手編みだそうで。「寒さから守る」とい...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「〇〇は2階に移動」よく質問される内容をPOPでお答え
売場って、シーズンによって変化しますよね。たとえば、夏と冬の売場は違うし、新商品が入荷したら、売場の陳列も変わっていくと思います。一方、お客さまの中には売場が変わると「あの〇〇の商品って、どこに行ったの？」戸惑う方も中にはいらっしゃいますよ...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン マネキンやハンガーディスプレイは『これ』があるとさらに効果的
マネキンやハンガーにディスプレイした（たとえば、上の写真ような）商品。売場で目立つし、つい目がいきやすいですよね。っで、興味を持った方は触るだろうし、広げる方もいるかもしれないし。…さらに、１枚POPがあると、「これって、こんな部分が他と違...
ワーキング まるで…接客されてるみたい。サイズ感を伝えてくれる一枚
最近では、お店の販売員さんが着用した「コーディネート写真」と「コメント」を掲載する通販サイトが多いみたいですね。例えば、こんな感じ（他者さんのサイトです）。他社（Right-on）さんのサイト販売員さんのコメント妻いわく、「販売員さんの身長...
ソックス・手袋 「発注は必ずしております！」メッセージから透けて見える存在感
「あっ、これお店の人が書いたんだろうな」「お店の人のお勧めなんだろうな」買い物に行ったお店で感じるときがあります。そんなとき、余計に（POPなら）そこに書かれているメッセージを読みたくなっちゃいます。お勧めしてくれている方の想い。POPを書...
ソックス・手袋 なぜこんなに説得力があるのか？その『理由』判明。
「これ、前からあったかな」先日、本店の売場で発見。思わず、売場の前でニヤッとしてしまった一枚です。私は脱げません！コの字型のストッパー最強です短い文章のなかにも、利用者ならではの力強さが伝わってきませんか。”コの字型のストッパー”、ここも利...
朝倉 お客さまの気持ちを盛り上げる。あの手、この手でアプローチ
12月に入りました。スーパーやショッピングモール、どこへ行ってもクリスマスの雰囲気を感じるようになりましたね。季節感や雰囲気のある売場を見ると、気持ちも自然と盛り上がりますよね。（っで、つい衝動買いをしてしまう、、みたいな）来店されたお客さ...
ジャングル いつもとチョット違う、この1枚。コミュニケーションの重要性を実感
「一気に爆発が一番よくない。小出しにちょくちょくダメ出しがいい」以前、Youtubeを見ていたら、ミキティ（品川庄司の相方の奥さま）が言ってました。結構気に入って、うちの妻にもちょくちょく使うのですが。。コミュニケーションって、大事だなーと...