ワーキング 気づいたら商品を買っていた。そのカラクリは、お勧めする側の立ち位置にあり。
売り手と買い手。お店とお客。そうじゃなくって、一個人としてお勧めされる。店員さんがそういう立場抜きにして、「素の気持ちで話してくれてるんだろうな」と感じると、つい話に耳を傾けたくなります。自分と立場の近い人からの話って、妙に共感したり、、あ...
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ソックス・手袋 ネタ作りのヒントは、接客にあり。日々の会話が宝になる理由
「どうやってPOPを書く商品を選んでいるんですか？」興味があって、結構聞かせてもらうんです。すると、ある方からは、「お客さまとお話ししたモノを書いています」このようなご返答が。接客しますよね、そこで、お客さまと何らかの話をするいただいたお声...
ジャングル ２種類の売場を使いこなし、ワクワクする購買体験を実現
売場には、大きくは２種類あります。「魅せる」売場と「売る」売場。この２つを意識すると、商品の魅力が最大限伝わり、効率的に販売量も高まります。魅せる売場は、ひと言で言うと「ディスプレイ」。商品を魅力的に見せる売場です。一方、売る売場はその言葉...
ガーデニング・アウトドア 二人に一人が信頼するネタは目の前に。どんどん仕入れて使わない手なし。
「商品を購入する前に口コミやレビューを信頼するのは、64％」詳細は忘れましたが、何かの記事で読んだ話です。たしかに口コミやレビューの威力はすごいですよね。そんな私も新しいお店を利用する際は、必ずといっていいほどチェックします。じゃあ、なぜ、...
紳士カジュアル 継続のコツは遊び心と楽しむ工夫!?本邦初公開、「冊子型POP」とは
何をするにも継続って、大切ですよね。成果はスグに出るわけじゃないし、ある程度続けることで上達。のぞむ結果に近づいていくはずです。だけど継続が難しいのも事実。そこで一つポイントになるのが、『楽しむ』ことじゃないでしょうか。今回ご紹介するこちら...
朝倉 「売場を変えたら、減ってます」エンドの商品を大きく売る方法
「商品をまとめて、ここに集めたらポッカリ減ってます」夏場に向けてハーフパンツを、目立つ売場へ移動。お客さまが一番よく通るメイン通路に沿った、エンド（棚の端）に。その際、POPもそえて。とりあえず、商品を見てもらう。手に取って、広げてもらう。...
シューズ こちらの話を信頼してもらう。良さをわかってもらう、一番手っ取り早い方法
「うちのラーメン、美味しいですよー。ダシにこだわって、、麺は、、、」美味しさを伝えようと、表現を工夫したり一所懸命伝えますよね。伝えるって、すごく大切です。さらに、もう一つ付け加えるなら、、信頼してもらうのに一番手っ取り早いのは、『実感』し...
紳士カジュアル 『提案＝変化』。もっとワクワクしたくて、お客さまは提案を待っている。※流行ネタ付
モノを買う理由…人によって違いますし、商品によってもまた変わると思います。そんな中でもよくあるのは、『変化』を求めて、、意外とあるのではないでしょうか。毎日過ごしていると退屈だったり、何か刺激や面白味が欲しくて、商品を買う。自分の場合は結構...
南国 推し活？…オタク？やっぱり、お客さまはナマの身近な情報を聞きたいもの
「推し活」という言葉を耳にします。自分のイチ押しの人やモノに熱中し、応援することを言うらしいのですが。個人的には「オタク」という言葉を思い出し、身近に感じます。いずれにせよ、何かにハマる。熱中する、そんなイメージでしょうか。商品を説明する際...
ワーキング 伝え方のコツは「物語」。商品や機能がグッと身近に、興味を持ちやすく
物語（ストーリー）で話すと響きやすい、とよく言われます。「昔々、あるところに…」「おじいさんとおばあさんが…」じゃないですけども、子供の頃から親しんできた昔ばなし。そんな影響もあって、理路整然とした説明より、物語で話してもらうと自然と耳に入...
ディスプレイ お店に必ずある『一等地』、存分に活用していますか？
朝倉店の入口をはいって、スグ右。こちらの女性がお出迎えしてくれます。お店にはいくつか目立つ売場がありますよね。お客さまがよく通る、足を止める。置いておくと、ある程度どんな商品でも売れていく。「一等地」のような売場が店内にいくつかあるはずです...
ソックス・手袋 借り物になってない？お客さまが心待ちにしている言葉とは…
POP＝「お客さまへの手紙、ラブレター」という話をよくします。どんなカッコいい話をしても、どんなキザな言葉をつかっても、それが『借り物』の言葉だと、相手（お客さま）には響かないと思うのです。POPを通して、お客さまへ話しかけられている。お仕...