ソックス・手袋 借り物になってない？お客さまが心待ちにしている言葉とは…
POP＝「お客さまへの手紙、ラブレター」という話をよくします。どんなカッコいい話をしても、どんなキザな言葉をつかっても、それが『借り物』の言葉だと、相手（お客さま）には響かないと思うのです。POPを通して、お客さまへ話しかけられている。お仕...
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ワーキング 伝えなきゃ売れない。どんな情報を伝えて「消化率60％」を達成したのか？
並べているだけだと売れない商品は多いです。商品の存在に気づいている。だけど、スルーされるんですね。価格勝負じゃない、品質の優れた商品ほどその傾向は強いです。そこで必要なのが、『伝える』こと。商品を見るだけだと、お客さまが分かりにくいこと。感...
ソックス・手袋 特別な話でなくて大丈夫。身近なネタほど響きやすい理由
POPを書くとなると、「気張った、特別なメッセージを書かなきゃ、、」二の足を踏んでしまう場合も多いと思います。普段の接客ならそんなに抵抗なく、商品の話ができていたりするのですが、、そこでお勧めしたいのは、「お客さまに話しかけるように…」「話...
ジャングル 商品が大量にあればあるほど、効果が出やすい方法
POPの役割は、様々です。中でも今回フォーカスするのは、「商品に気づいてもらう」。数ある陳列なかに、POPが付いた商品がある。「これ、なんだろう？」ついお客さまは目が留まり、商品を見たくなる。値段的にもそんなにお手頃。「じゃあ、これ買ってみ...
ガーデニング・アウトドア 響くメッセージの共通点：「できるかぎり具体的に…」
響くメッセージには、いくつかの共通点があります。その一つが、今回ご紹介する「具体性」です。何かを説明するとき、何かを伝えて相手に行動してもらいたいとき、メッセージは具体的なほど、相手に伝わりやすくなります。「いろいろ入るエプロンです」と言わ...
ワーキング ”響く”メッセージに一変。カギは魔法の言葉「だから、、」
こちらの２つの文章を比べてもらえますか？50GBのメモリーを搭載したパソコンです50GBのメモリーを搭載しているので、さくさく動画もダウンロードできるパソコンですもし、パソコンを探してるとしたら、１と２、どっちに興味が湧きますか？商品の特徴...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「何を書けば…？」思考がフリーズしたとき参考にしたいヒント
POPで何を伝えればいいの？思考がフリーズして、進まないときありますよね。そんなとき、一つヒントになるのが、商品について、お客さまに教えてあげたいことお客さまが喜びそうなこと商品だけ見ても伝わりにくいこと考えてみることです。「あー、縫われて...
ジャングル 「耐水圧って？」専門的な情報を身近に置き換えてあげる工夫
ワークウェイには機能性に優れた商品が多いですよね。それら機能性をいかに分かりやすく伝えるか？お客さまがイメージしやすくするか？腕の見せ所の１つだと思うのです。こちらはレインコートに表示される「耐水圧」を伝える工夫。耐水圧〇〇〇、商品パッケー...
ジャングル 機能性をイメージしやすく、身近に伝える工夫②「通学は自転車、部活で帰宅が遅い」B君の場合
通学用。通勤用。普段づかい、、レインコートの用途はお客さまによって違う。利用シーンが違えば、おすすめも違う。接客なら質問しながら提案できるのですが、、、そこで、架空のお客さまを設定。その方の用途に合った商品をおすすめすることに。お客さま像（...
ジャングル 【アイデア】機能性をイメージしやすく、身近に伝える工夫①「自転車通勤10分、高知市在住」A子さん
うちの中学生の娘は、ワークウェイさんのカッパのお世話になっています。リュックが背負えるタイプ、スカートタイプ、、えーっと、、、圧倒的な品揃えに、素人の家族が迷ったのも事実です。そこで、商品をお勧めする際に、架空の人物を設定。機能性などの数値...
ソックス・手袋 【イチ押し】また来たい。「大好きなお店になる」この１枚
魅せるPOP、伝えるPOP、、POPにはいくつかのタイプが存在します。中でも推奨するのが、『コミュニケーションPOP』です。こちらをご覧ください。「POP=広告、商品をオススメするもの」従来のイメージをくつがえし、「店員さんに語り掛けられて...
シューズ ネタに困ったら商品に質問しよう。「君は何のために…？」
「君はなんのために存在するの？」商品に尋ねてみてください。商品くんは何と答えてくれるでしょうか？・・・、、・・・・・。。なんのこっちゃ？という話ですが、「僕（私）は誰かの役に立ちたくて生まれてきました！」そう言ってくれると信じています。この...