シューズ ネタが思いつかないときに試したい３ステップ
「何を書こうか…」ネタに困ったら試していただきたい方法のご紹介です。ステップ１：（POPを書く）商品を決めるステップ２：その商品についてお客さまに伝えたい（知って欲しい）ことは何か？１つ考えるステップ３：お客さまに話しかけるつもりで文章を書...
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シューズ 話に耳を傾けてもらうヒントは、相手の言葉にあり
「お客さまの声」はアイデアの宝庫です。お客さまに喜ばれている商品やお店の強み、「ここが不便なんだ」改善点のヒントにもなります。POPネタを考えるヒントにもなります。「え？安全靴に見えんがやけどー」商品をパッと見た多くの方が心のなかでつぶやき...
バッグ・リュック・帽子 見事完売。なかなか動きにくかった商品がPOP効果で…
「普段そんなに動く商品じゃないんです…」「POPを書いた当初も鈍かったんですよね…」あー、そんなものか、、と言いたくなるところだったのですが、事態は一変。10個くらい売場にあった（うろ覚えです）在庫が、見事完売。そういえば、以前からPOPが...
南国 「気づいたら…」驚くほど動いたハンガーラックのこの１枚
「ハンガーラックに１（ワン）POP」合言葉にしたいくらい、ハンガー陳列とPOPの相性はバツグンです。「気づいたら一気に減っていて…」このようなご報告が今日も南国店さんからありました。おもしろTシャツをまとめ、POPを１枚設置。すると、ご担当...
ソックス・手袋 【イチ押し】ネタに困ったらお客さまの声にヒントあり
ヒントは、お客さまが持っている。日々の接客など、お客さまの声には様々なヒントが隠れています。例えば、POPネタを考えるときもそう。「（この商品は）どんな方に喜んでもらえるか？」答えを見つけるには、お客さまに聞くのが一番です。これまでどんな（...
ワーキング ちょっとした遊び心で、仕事もお客さまもハッピーに
「楽しむためには、面倒をいやがったらアカン」ある方に教わったことがあります。ちょっとした遊び心があると、毎日も仕事も楽しくなります。提案の仕方も回数を重ねると、だんだんパターン化。マンネリになってきて、本人も楽しめなくなってきます。そんなと...
ワーキング テクニックよりまず気持ち。ストレートに伝えてみよう
これを使ってもらったら、きっと喜んでもらえる。お客さまの得になる。腑に落ちている商品は、お勧めもしやすいです。販売が上手に見える人は、商品をとことん愛している、そんな風に捉えることもできます。「一度はいて欲しい！」商品の良さを実感されている...
ワーキング 迷っているお客さまに伝えてあげたいひと言。
毎年、新商品が次々とリリースされる空調服。これまで使っていた方は勿論、新規で利用される方も多いと思います。そんな時、初めての方は不安やブレーキを持つ方も多いはず。購買にあたってネックの１つに、価格がありますよね。特に、空調服はそれなりのお値...
ガーデニング・アウトドア 販促の鉄則「利用シーンを…させたら勝ち」その真意とは
「イメージさせたら、勝ち」みたいな話を販促の世界ではよく言ったりします。例えば、お客さまが日常やお仕事で商品を使うシーンを想像させてあげる。普段、羽織るブラウスを、日差し避けのために「ガーデニング」や「畑仕事」に使う。日除けや虫除けにも役に...
ソックス・手袋 「どんな方に教えてあげたいのか？」突き刺さるメッセージのコツ
その商品をお勧めしたい、教えてあげたい方はどんな方か？その方に向けて、メッセージを考えてみる。ターゲットといった言い方をよくします。「そこの女性の方！」と叫ぶより、「ワークウェイで働かれている、そこの女性の方！」と言われた方が「…私のことか...
紳士カジュアル 【イチ押し】どうお勧めするか？の前に、どう信頼してもらうのか？
接客は、お客さまと対面でのコミュニケーション。POPは、お客さまと文字を通じてのコミュニケーション。伝える方法は違えど、お客さまとやり取りするという点で同じですよね。「年々暑くなって来てますね…」「…既にバテてます」「…現場仕事の方いつもお...
紳士カジュアル 「すべて叶えちゃいました」ワークウェイオリジナルを伝えた、この１枚
「あそこに行くと、〇〇がある」選択肢から候補を選ぶとき、決め手となる理由があるはずです。例えば、オリジナル商品もその１つじゃないでしょうか。「どの商品が、ワークウェイオリジナルなのか？」常連さんならまだしも、意外と知らないお客さまは多いので...