四万十 コレと決めてないお客さまに「いかに楽しんでもらえるか？」が腕の見せどころ
「コレが欲しい！」、買いたいものを目がけてこられるお客さま。「何かないかな…」、特にコレと決めてないけど、とりあえず来られるお客さま。いろんな方がいらっしゃると思います。とくに後者、コレと決めてないけど、いらして下さるお客さまに、いかに楽し...
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四万十 お客さまの立場で発見。買いやすい、選びやすい、ひと工夫
以前と売り場の風景が変わっていたのを発見。っで、ご担当者さんにお聞きしたんです。「なぜ、アレをしようと思われたんですか？」すると、なるほど！と思う、お返事が返ってきました。商品（タオル）の種類によって、価格が違う。お客さまが買い物をされる際...
四万十 担当スタッフのイチオシ。「買う理由」をお客さまも欲しがっている
買おうかどうか迷っている…気持ち的には買いたいんだけど…誰かに背中を押してもらいたい。何かキッカケが欲しいことって、ありませんか？担当スタッフのイチオシ！綿100％ カラーTシャツ生地が丈夫だから、首元がヨレにくい！スタッフも愛用してるよ！...
お買い得 「ちょうど変えたところでしたー」おすすめコーナーを前月からチェンジ
「ちょうど昨日、売り場を変えたところでしたー」そう元気に教えてくださった、ご担当のTくん。ある場所の売り場を、おすすめコーナーとして定期的に変えられています。っで、（ちょうどお店にお邪魔した）前日に売り場をリニューアルされたそうで。１か月前...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン リュックを背負わせ、商品を着用。良さをイメージしやすくする工夫
「４月、５月けっこう動きましたよ」そう教えてくださったのが、こちらの売り場。リュックが背負ったまま着用できるカッパ。イメージしやすくするために、リュックを背負わせ、カッパを着用したボディを売場に。ご自身が学生のころは、このようなカッパはなか...
四万十 モノも情報も、いいとこどりで。お店同士で共有しあって、さらに成果を
今年も、色んなお店で見かけるようになりました。”スースー”シリーズのコンプレッション。昨年は、全店で販売枚数1,000枚を突破。人気商品の一つで、目立つ売り場で、POPを付けて販売される店舗も多かったです。こちらは、須崎店で発見した一枚です...
シューズ 30秒でできる、買い物が楽しくなる「遊び心」のある売り場
ユニークな売り場づくりが多い、四万十店。アイデアのヒントをいただくことも多いです。「これ、オモシロい！」というアイデアを今回も発見しました。「バタフライノットと言うんです、もともとアウトドアで使われているんです」教えてくださったのは、売り場...
ソックス・手袋 「なんかええ感じ」人気商品も伝え方、いろいろ
「これ、人気なんですよ」お声をよくいただく、こちらの商品。当社だけでなく、他社の店舗さんでもよく見かける商品ですね。（※個人的には夏用の短いバージョンを愛用中です＾＾）目につきやすい売り場で、POPを付けられて販売されていることが多いです。...
四万十 これが「楽しむ」パワー。テレビ番組からもアイデアが。
楽しみながら、やる。楽しんでいると、アイデアも湧きやすいし、取り組みも継続しやすい。ある意味、「楽しむ」工夫や努力を持てるかどうか。仕事だけでなく、スポーツなど成果を生み出すうえで大切な要素な気がします。ある店舗でこのようなPOPを見かけま...
四万十 ビフォー・アフター。ワゴン売り場で取り組んでみた。その結果、、
お店にお邪魔したときのこと。「在庫があるんですけど、この商品が動きにくくって…」そんなお話になったんです。暖冬もあって、思うように動かない商品が今年は多いんじゃないでしょうか。「どうやったらご購入いただけるのか、、」売り場で緊急ミーティング...
四万十 「ワークウェっす！」ペーパーウェスの良さが伝わった、ひと言
「ワークウェっす！」各店で見かけることが多い、このペーパーウェス。おそらく、あなたのお店でも販売されていますよね？同じ商品を扱っていても、販売の仕方ってお店によって違う。だから面白いというか。そんな中、ある店舗で見かけたメッセージに心が留ま...
四万十 接客やPOP上手の共通点とは？商品説明も上手くなる秘密
接客のうまい人。POPで伝えるのがうまい人。ふたりに共通する点って、なんなのか？話がうまい？字を書くのが上手？といった要素もあるかもしれないけど、根本の部分でいうと、商品を熟知している。接客上手、POPで伝えるのがうまい人の大きな共通点じゃ...