四万十 個性いっぱいの「レジ前」売場。接客のキッカケづくりにもってこい
レジ前の売場って、お店によって全く違います。個性が出ているというか、そのお店でお勧めしたいものが感じられて、楽しいです。例えば、上記の売場はワゴンいっぱいに商品が陳列されていて。お宝探しの感覚でお客さまも楽しいかもしれませんよね。特にレジ前...
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四万十 ”もふもふ”で暖かさを演出。アイデアPOPをご紹介
レジ前の売場。どちらの店舗もさまざまな工夫をされています。お店によって個性が違い、それはまた楽しいです。そんなレジ前売場のちょっと変わったPOPをご紹介します。お話によると、、POPの周りの『もふもふ』は手編みだそうで。「寒さから守る」とい...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン マネキンやハンガーディスプレイは『これ』があるとさらに効果的
マネキンやハンガーにディスプレイした（たとえば、上の写真ような）商品。売場で目立つし、つい目がいきやすいですよね。っで、興味を持った方は触るだろうし、広げる方もいるかもしれないし。…さらに、１枚POPがあると、「これって、こんな部分が他と違...
ソックス・手袋 「ホントに！…」さりげないけど説得力があって、妙に気になる話。
「あれ、めっちゃ美味しかってん」「ほんまに。今度行ってみぃーや」良いことがあると、つい熱をこめて伝えたくなる。っで、娘にクールに冷たくあしらわれる、、よくあるのですが。。実際に体験した話って、リアル感があるし、伝わり方が違いますよね？ホント...
四万十 稼げる売場で、しっかり稼ぐ。一等地売場を意識しよう。
近所に家がどんどん建っています。一定の区画に、10～15軒くらい次々と。道路側、奥側の山手。日当たりが良さそうな場所。土地によっても様々な環境があるよなーと、よく見ているんです。「一等地」とか言ったりしますが、実はお店にも、売れやすい場所。...
ソックス・手袋 説得力バツグン。信頼できる。お客さまにどんどんヒントをいただこう
好みって、人によって違うし…お勧めして、お客さまが気に入らなかったら…このような気持ちがブレーキになって、お勧めするのを躊躇してしまうことないですか？もしかすると、責任感の強い人ほど、この感情は強いのかもしれませんね。そこで今回はとっておき...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン メーカー時代との違い。自分が”本当にいい”商品を紹介できる喜び。
先日あるところで聞いた話。以前メーカーで働いていたときは、自社のブランドしか紹介できず、もどかしさを感じました。自分が本当にいいと思う商品をお勧めしたいんです。以前メーカーで働いていた女性以前はある美容商材のメーカーに勤務。そのときは当然な...
四万十 あるスーパーで野菜を何倍も売るパートさんのお話。ポイントは、お客さまとの距離感
「うちのパートさんがお勧めすると、よく売れるんです」あるスーパーの店長さんから聞いたお話です。青果売り場ご担当のパートさんの女性が、お料理を紹介しながら勧めた野菜が、通常の数倍売れるらしく。そのお話を聞いて学ばせてもらったのが、「お客さまに...
ソックス・手袋 「毎日履いてます」これに勝る言葉なし。
接客がうまい人に感じる特徴として、、商品に愛着を持たれている。ここが大きいんじゃないか、と思っています。その商品に対して、ご自身が特別な感情を持っている。心から良いと思っている。だから、商品のお勧めにも気持ちがこもる。自分が食べて美味しかっ...
シューズ お客さまが商品を売る…？いただいた声を紹介し、購買を後押し
「やっぱり体験談ですよねー」「説得力が違うよねー」POPの研修をしていたとき、あるお店のメンバーから出た言葉です。たしかに体験者の言葉って、響きます。妙に説得力があるというか、使っているだけのことはあります。ただ、お店の商品を全部使えるわけ...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「ぼくの弟も使ってます」興味を持つキッカケは伝えること
「長い文章を書いても読まれないのでは…？」そんなお声をよくいただきます。人によっては、長い文章を読むのは面倒…という方がいるのも事実です。ただここで一つ、考えていただきたいことがあります。例えば、接客で商品を説明するときに、短くひとことで商...
四万十 ジロジロ、周囲の視線を集めたアウター。経験するから見える世界がある
やった人しか分からない、苦労。経験した人しか味わえない、楽しさ、充実感。スポーツでも、仕事でも色々とありますよね。やった人だから伝えられること、伝わることも多いのではないでしょうか。たとえば、商品の紹介も同様です。担当がこれを着て買い物に行...