ソックス・手袋 今日もお店に来てくださる理由。親切、丁寧な店員さん。
お客さまがそのお店を選ぶ理由、色々ありますよね。 「価格が安いから…」「品揃えがいっぱいあるから…」「家から近いから…」「店員さんが親切だから…」 当社（ワークウェイ）の場合は、どんな理由になるのでしょうかね？ ゴムのゆるい軍足がないかなー...
接客
ソックス・手袋 
四万十 個性いっぱいの「レジ前」売場。接客のキッカケづくりにもってこい
レジ前の売場って、お店によって全く違います。個性が出ているというか、そのお店でお勧めしたいものが感じられて、楽しいです。 例えば、上記の売場はワゴンいっぱいに商品が陳列されていて。お宝探しの感覚でお客さまも楽しいかもしれませんよね。 特にレ...
ソックス・手袋 商品の長所を引き立たせる伝え方。あえて弱点を見せる
正直な人、って信頼感がありますよね。「この人だったら、ウソつかないだろうな」みたいな。 逆に都合のいいことばかり言う人って、信頼しにくい。。「この人のこと、信じて大丈夫だろうか」みたいな…（苦笑） 信頼できる、信頼しづらい…、これって、お店...
婦人 あるスーパーの店長さんに聞いた「売れる接客、売れるPOP」のヒント
以前、あるスーパーの店長さんからこんな話を聞きました。 「パートさんがお勧めすると、よく売れるんですよ。残念ながら僕がお勧めするよりも…(苦笑）」 店長さんいわく、お客さまと立場の近い（主婦の）パートさん。 お客さまと同じ目線で商品を紹介す...
本店 たったこの一言があるだけで、「お勧め力」倍増。今日から意識したいこと
いかに信頼してもらえるか？ こなれた接客トークをしても、相手が信じなければ意味がありません。いくら優れた商品でも相手の心には伝わりませんよね。 接客にしても、商品をおすすめするにしてもポイントの一つじゃないでしょうか。 お勧めをするにあたり...
シューズ スニーカーをリピート購入されたお客様からの気づき
「以前、買ったコレと同じのが欲しいんだけど…」 売場でお客さまに声をかけられた、ある日のこと。 お客さまが指さす足元を見ると、こちら（写真↑）のスニーカーが。以前、チラシで紹介した際に購入くださったようで。履き心地がよく、気に入り、もう一足...