ソックス・手袋 興味を持ってもらうキッカケは意外とシンプル。〇〇を伝えよう
興味がわくキッカケって、様々です。例えば、「実は、このイチゴを作っている生産者さんって、もともと居酒屋の店長だったんですよ」「実は、この野菜って、高知県の学生がつくったんです」大阪のお店で野菜を売っていた頃、こんな話をしてお客さまに喜んでも...
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レイングッズ・ヤッケ・エプロン メーカー時代との違い。自分が”本当にいい”商品を紹介できる喜び。
先日あるところで聞いた話。以前メーカーで働いていたときは、自社のブランドしか紹介できず、もどかしさを感じました。自分が本当にいいと思う商品をお勧めしたいんです。以前メーカーで働いていた女性以前はある美容商材のメーカーに勤務。そのときは当然な...
ガーデニング・アウトドア 売り場を確保しづらいとき、陳列だけでなく商品の中身を見せる工夫
「えっ、こんな所にこんな商品が。しかも、こんな（お手頃な）値段で！？」お客さまの驚きの声を聞く機会も多いと思います。品揃えの豊富さは、ワークウェイがお客さまに選ばれる理由の1つではないでしょうか。一方、売り場スペースには限界があります。商品...
四万十 あるスーパーで野菜を何倍も売るパートさんのお話。ポイントは、お客さまとの距離感
「うちのパートさんがお勧めすると、よく売れるんです」あるスーパーの店長さんから聞いたお話です。青果売り場ご担当のパートさんの女性が、お料理を紹介しながら勧めた野菜が、通常の数倍売れるらしく。そのお話を聞いて学ばせてもらったのが、「お客さまに...
ソックス・手袋 「毎日履いてます」これに勝る言葉なし。
接客がうまい人に感じる特徴として、、商品に愛着を持たれている。ここが大きいんじゃないか、と思っています。その商品に対して、ご自身が特別な感情を持っている。心から良いと思っている。だから、商品のお勧めにも気持ちがこもる。自分が食べて美味しかっ...
ワーキング これであなたも提案上手になれる？コミュニケーションと商品提案の共通点
話をしていて、盛り上がる人。いまいち盛り上がりにくい人。この二人の違いって何か？こちらの気持ちを意識してくれているかどうか。コミュニケーション上手な人って、相手の気持ちを想像しながら会話している方だと思うのです。正直、作業服のポケットのイメ...
シューズ お客さまが商品を売る…？いただいた声を紹介し、購買を後押し
「やっぱり体験談ですよねー」「説得力が違うよねー」POPの研修をしていたとき、あるお店のメンバーから出た言葉です。たしかに体験者の言葉って、響きます。妙に説得力があるというか、使っているだけのことはあります。ただ、お店の商品を全部使えるわけ...
雑貨・工具・タオル レジまわりのひと工夫。ゴールドベイビーくん達もきっと幸せなんじゃ…？
いま、お店で話題！？の「ゴールドベイビー」くん。手製のお洋服を着せているお店。「SNSで人気」とPOPで伝えるお店。店舗によって販売の仕方もさまざまです。そんな中、「（大きいベイビーが）売り切れましたよー」とご報告してくださったのが、こちら...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「ぼくの弟も使ってます」興味を持つキッカケは伝えること
「長い文章を書いても読まれないのでは…？」そんなお声をよくいただきます。人によっては、長い文章を読むのは面倒…という方がいるのも事実です。ただここで一つ、考えていただきたいことがあります。例えば、接客で商品を説明するときに、短くひとことで商...
四万十 ジロジロ、周囲の視線を集めたアウター。経験するから見える世界がある
やった人しか分からない、苦労。経験した人しか味わえない、楽しさ、充実感。スポーツでも、仕事でも色々とありますよね。やった人だから伝えられること、伝わることも多いのではないでしょうか。たとえば、商品の紹介も同様です。担当がこれを着て買い物に行...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 商品特長や機能性の伝え方。お客さまが気になる言葉に言い換える方法
商品には、独特の機能や特徴があって。お客さまはそれら知ることで、興味を持つきっかけになる。なーんとなくは分かるんだけど、いざ伝えるとなると難しい。どう伝えればわからない、、結構あるんじゃないでしょうか。機能や特徴をお客さまにどう伝えればいい...
ソックス・手袋 まとめ買いを提案。安くしなくても５双、10双セットが売れた！
「おまかせ串盛りセット」「お刺身盛り合わせ」など、居酒屋でもよく見かけるメニューではないでしょうか。メニューを選ぶのが面倒。だから、まとめて購入できるセットメニューを用意する。すると、一定数のお客さまが頼んでくださる。お店側にすれば、作業量...