ソックス・手袋 シーズンの変わり目、商品の入れ替え中。「防寒商品を求める方」への有難いメッセージ
暖かくなると思いきや、また急に冷え込んだり…アップダウンの激しい天気が続いています。さすがに今週くらいから気温も上がってきそうですが。売り場も春夏商品へ入れ替え中、もしくは終了したところでしょうか。そこで、あるメッセージが心に留まったのでご...
語り掛けPOP
ソックス・手袋 
レイングッズ・ヤッケ・エプロン そこにいないけど…店員さんと話している気分になる、この1枚
POPは、店員さんの分身。皆さん（お店のかた）が接客する代わりを、POPにしてもらう。そんな話をよくします。POPで何を伝えればいいかわからない。そんなときこそ、接客しているときをイメージするとヒントが見つかりやすいです。どんな感じのさがし...
婦人 「心をくすぐる」魔法の言葉。レジでお客さまの表情がゆるむ瞬間
お客さまの表情がゆるむ。「あっ、喜ばれてるかも」接客中に感じる瞬間って、ありませんか？店舗時代、レジである言葉がけをすると、その瞬間が訪れていました。その一つが、「実は、この商品売れてるんですよね」レジを打ちながら、買い物カゴのなかにめぼし...
ソックス・手袋 うんうん、そうそう。見事に代弁。まるで店員さんと話している気分になる、この1枚
「えー、知らなかったー」ご担当のかたが商品の説明をすると、仲間から出た言葉。さらに、「それ、いい。売れる、売れる」さっそく売り場に設置した1枚がこちらです。軍手って、種類めっちゃあって、選ぶの迷いません？？デニム生地、想像してみてくださいす...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン まるで店員さんと話している気分。そこにあなたがいなくても…
「暖冬のため冬物の売れ行きが、、」ニュースなどでもよく耳します。っが、よーやく寒くなってきましたね。待ってました！とばかりに、これからガンガンアピールして、購入していただきたいですね。っで、今日ご紹介するのは、こちら。今年はなかなか寒くなら...
ワーキング まるで…接客されてるみたい。サイズ感を伝えてくれる一枚
最近では、お店の販売員さんが着用した「コーディネート写真」と「コメント」を掲載する通販サイトが多いみたいですね。例えば、こんな感じ（他者さんのサイトです）。他社（Right-on）さんのサイト販売員さんのコメント妻いわく、「販売員さんの身長...
ソックス・手袋 「発注は必ずしております！」メッセージから透けて見える存在感
「あっ、これお店の人が書いたんだろうな」「お店の人のお勧めなんだろうな」買い物に行ったお店で感じるときがあります。そんなとき、余計に（POPなら）そこに書かれているメッセージを読みたくなっちゃいます。お勧めしてくれている方の想い。POPを書...
雑貨・工具・タオル 居心地がよくなる、また行きたくなる…、POPの特別な効果
「販売はもちろん、お客さまが来店する理由になる。そう教えてもらったので…」商品を紹介し、ご購入いただくこと。POPの目的として、一般的に知られている一つですよね。一方で、あまり知られていませんが、POPでお客さまの来店のキッカケをつくる。「...
シューズ コミュニケーションの極意、ここにあり。話をしたくなる店員さんの共通点
コミュニケーションが得意なひと、苦手なひと…分かれますよね。人同士のコミュニケーションって、ほんと難しいのを日々実感するのですが（苦笑）ひとことで言うと、「コミュニケーション＝相手の気持ちを理解する」作業だと思っていて。たとえば、接客もお客...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン メーカー時代との違い。自分が”本当にいい”商品を紹介できる喜び。
先日あるところで聞いた話。以前メーカーで働いていたときは、自社のブランドしか紹介できず、もどかしさを感じました。自分が本当にいいと思う商品をお勧めしたいんです。以前メーカーで働いていた女性以前はある美容商材のメーカーに勤務。そのときは当然な...
ガーデニング・アウトドア お客さまとの会話が盛り上がる、語りかけPOPを意識してみよう
POPを書くとなると、お客さまの存在を忘れてしまう。商品に集中してしまうこと、結構多いです。そんなときに意識したいのが、目の前にお客さまがいるかのように…。語りかけるように…メッセージを書くことです。例えば、こちらをご覧ください。今年の夏は...
ワーキング 満足度を高める秘訣は、コミュニケーションの量。そのキッカケづくりにPOPが最適な理由
あるお店でこんなお話を聞きました。「声をかけられる機会が増えました」詳しくお話を聞くと…ある商品について、お客さまから聞かれることが増えたらしく。そのキッカケは、POPを付けたことだったと。声をかけてくださるお客さまは、商品への興味度が高い...