ワーキング 「機能性・特徴」は、お客さまの「悩み」とセットで、より伝わりやすく
売場で気になり、思わず近寄った1枚。（いや、2枚か）この2枚攻撃が訴求力を増しています。パッと見、イラストがあるから目に留まりやすい、というのもあるけれど、何より書かれているメッセージが響く。「膝の負担、気にせん」日々お客さまが抱える悩みな...
ワーキング 
朝倉 相手がワクワクして行動したくなるメッセージをつくりだす、魔法の言葉
何をするにしても、分かりやすさって大切ですよね。専門的な、かっこいい話をしても、相手に伝わらなければ意味がない。相手が理解してくれて、「それ、いいですね」となってもらってこそ意味があるわけですよね。響きやすいメッセージは、相手にとっての「い...
シューズ スニーカーをリピート購入されたお客様からの気づき
「以前、買ったコレと同じのが欲しいんだけど…」売場でお客さまに声をかけられた、ある日のこと。お客さまが指さす足元を見ると、こちら（写真↑）のスニーカーが。以前、チラシで紹介した際に購入くださったようで。履き心地がよく、気に入り、もう一足欲し...
ワーキング 「来年の分も買っておきたい」そんな気持ちにすらなる、この一枚
行列に並ぶ方、いますよね、あのお気持ち、いまだに謎過ぎるのですが…「人が買っているのを見る」「残りあとわずか」私たちの購買意欲にスイッチを入れる、キッカケであるのは否定できませんよね。こちらのサイトでも度々登場している「スースーシリーズ」。...
ワーキング 「おすすめ」禁止!?「売れ感」で商品のよさを伝えてみよう
「おいしい」の言葉を使わず、おいしさを伝える。「おすすめ」の言葉を使わず、おすすめ感を伝える。商品のよさを伝える、極意の1つだと思っています。例えば、その一つの方法として、「売れ（ている）感」を出すのも効きますよね。お客さまから商品のお問合...
未分類 商品説明ゼロ。だけど「また行きたくなる…」その理由とは
ご相談をいただきました。どの店舗でも参考になると思い、共有いたしますね。いただいたご相談は、「9月にある敬老の日のPOPを書いています。他にもアイデアがあれば、教えていただけませんか？」今書かれているPOPの画像と一緒にメッセージをいただき...
ワーキング POPも人間も同じ。大切なのは、個性を活かすこと
従業員Aさん：「コメントを書いて…と言われてたので」私（臼井）：「そーうっ！こうやってメッセージで伝えられるの素晴らしいですよー」ある従業員さんとの売場での会話です。（ノリ的にも大体こんな感じでした）実は、こちらの店舗には、独特の字体でプロ...
ソックス・手袋 「こんな使い方されてます」お客さまは他の人の話を聞きたがっている
「そうか、そんな使い方できるのか」「じゃあ、こんな使い方もありかな」人の話を聞いて、想像が膨らむことってないですか？人から聞いた話がキッカケになって、アイデアが膨らんでいく。手袋を箱でまとめて購入されたお客さまがいらっしゃった。その話をPO...
ソックス・手袋 説得力バツグンのネタが毎日見つかる、ちょっとした工夫
POPに関する悩みの1つ。それが、「ネタが見つからない…思いつかない…」ではないでしょうか。そこで一つ便利なネタ帳をご紹介します。このやり方であれば、毎日ネタが自然に生まれます。しかも、ウーンウーン頭をひねることなく、ほぼ自動的に。「僕はず...
ワーキング 【ご質問】POPを書き換えるタイミングは、どんなときですか？
質問をいただきましたので、回答いたします。「どんなタイミングで、POPを新しくリニューアルすればいいか？」「ずーっと同じPOPを使っていても大丈夫なんだろうか…？」というご質問です。例えば、こちらのPOP。コンプレッションの商品につけられた...
ガーデニング・アウトドア お客様もスタッフも”ワクワク”する売場。”３つ”を決めることから始めよう
お店に行く目的って、大きくは２つあると思うんです。一つは、何か買いたい商品を求めて「目的買い」の場合。もう一方は、ただなーんとなくの「ウィンドウショッピング」的な場合。お客さまによって、買い物の目的はバラバラです。必要なものを見つけやすく。...
ワーキング 研修1週間後に在庫が4分の１になった、その理由とは
「店長が書いた商品、減ってます」この言葉を聞いたのが、本店のPOP研修を終えた1週間後のこと。店長ご本人は気づかれてなかった。だけど、他のスタッフさんがその売れ行きに気がついて。POPを書いて1週間で、8枚あった（うろ覚えです）在庫が売場に...