雑貨・工具・タオル 【なるほど！売場のひと工夫】気づきが、お客さまの“もう1点”につながる。
最近、いくつかの店舗でレジ前に目が止まりました。それは、マスクがずらりと並んだ売り場でした。ちょうど季節の変わり目で、風邪やインフルエンザが流行りだす時期。体調管理に気をつけたいお客さまも多いですよね。マスクは今や日常生活の“必需品”。だか...
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雑貨・工具・タオル 
シューズ 段ボールひとつにも、こだわりがある
売場で見かけた“ひと工夫”ある日、売場でボードを手に何かされているご担当者さんを発見。「何か工夫をされているのかな？」と思って声をかけてみると、棚にボードを貼る際、見映えが良くなるように段ボールをはさんで角度を調整しているとのこと。なるほど...
南国 商品名だけじゃもったいない！お客さまの心をつかむ“ひとこと”POP
POPって、キャッチコピーや本文、場合によってはイラストなど、いくつものパーツでできていますよね。なかでも最初に目に入る“書き出し（タイトル部分）”は、お客さまの足を止める大事なポイント。けれど「何を書けばいいのか分からない」と感じる方も多...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「なんだこれ!?」から生まれるワクワク。お店の“ファンづくり”につながる売場の力
思わず足を止めた「カブルカサ」ある店舗で見かけた「カブルカサ」というPOP。最初に見たとき、「え？何これ？」と一瞬目が止まったんです。それくらいインパクトがあって、思わず近づいて見たくなる。で、よく見ると――なるほど、こういう商品があるのか...
南国 「売れる商品は、売れる場所で」BOKURA WORKSコーナーに学ぶ
人気ブランドの存在感今年の夏も人気だった BOKURA WORKS（寿ニットさん）シリーズ。またこれからのシーズンに向けて、新しい商品が入荷しましたね。いろんな店舗を見ていると、BOKURA WORKSは売場の目立つ場所にコーナーがつくられ...
婦人 「伝え方ひとつで変わる！」ディスプレイ+POPで広がる商品の魅力
伝え方で変わる魅力商品の魅力って、やっぱり「伝え方」で大きく変わると思うんです。ただ置いてあるだけだと、「ふつうの商品かな」と見過ごされてしまうこともありますよね。でも、こだわりや特徴を一言添えて伝えるだけで、「へぇ、そうなんだ！」「ちょっ...
ジャングル 「アウトレットコーナー新設！」売り場から広がるチャレンジ
レジ近くに新しい工夫レジの近くに「アウトレットコーナー新設！」の文字を発見しました。ちょっと足を止めて、のぞいてみたくなる、そんな雰囲気が出ていました。私たちもスーパーに行くと、賞味期限が近い商品に割引シールが貼られているのをよく見かけます...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「カッパをお探しですか？」の一言が防ぐ、すれ違い接客。
「ちょっとした勘違い」で起こるすれ違いって、意外とありますよね。売り場でお客さまと接する場合でもそう。たとえば、ヤッケとカッパの違い。どちらも雨の日に羽織るイメージがあるため、カッパを探しているお客さまが、撥水加工のヤッケを「雨具」として選...
婦人 お客さまと“同じ視点”を持つって、実はすごいことだと思う
気になったら、まず調べてみる。そして伝える。「UPF50+ってよく見かけるけど、どんな意味なんだろう？」ある従業員さんがそんな疑問を持ったことがきっかけで、手書きのPOPが生まれました。調べてみたら、UPF50+ ＝ 紫外線を98％以上カッ...
ワーキング 「お客さまの知りたい」に応える工夫。空調服売り場のPOPづくり
接客で感じた課題から今年も大人気の空調服。でも金額もそこそこ張るし、「ボルト数って何？」「どのバッテリーと組み合わせればいいの？」と、お客さまから質問を受けると説明に時間も気もつかいますよね。そんな現場の声を受けて、担当者さんが考えた工夫が...
SUPER PRICE 数字を見て工夫して、動き出した。「SUPER PRICE」ジーパンの売場改善
気づきは数字から「最近、何か動きありますか？」とお聞きすると、担当者さんからこんなお話が返ってきました。商品は「SUPER PRICE」のジーパン。数字を見たときに、「思ったより販売数が伸びてないな」と感じたそうです。売り場にひと工夫そこで...
バッグ・リュック・帽子 「えっ、どうしてコレがここに？」現場発！つい買いたくなる、売り場の仕掛け
「これ、どうして置いてるんですか？」ご担当者さんにお聞きしたんです。ポロシャツの売り場コーナーに、帽子がポツポツあるので、疑問になって。すると、ひとこと…「買ってもらえるんです。」こちらのお店は、帽子売り場が２階にあって。どうしても一階にく...