南国 「売れる商品は、売れる場所で」BOKURA WORKSコーナーに学ぶ
人気ブランドの存在感今年の夏も人気だった BOKURA WORKS（寿ニットさん）シリーズ。またこれからのシーズンに向けて、新しい商品が入荷しましたね。いろんな店舗を見ていると、BOKURA WORKSは売場の目立つ場所にコーナーがつくられ...
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婦人 「伝え方ひとつで変わる！」ディスプレイ+POPで広がる商品の魅力
伝え方で変わる魅力商品の魅力って、やっぱり「伝え方」で大きく変わると思うんです。ただ置いてあるだけだと、「ふつうの商品かな」と見過ごされてしまうこともありますよね。でも、こだわりや特徴を一言添えて伝えるだけで、「へぇ、そうなんだ！」「ちょっ...
ジャングル 「アウトレットコーナー新設！」売り場から広がるチャレンジ
レジ近くに新しい工夫レジの近くに「アウトレットコーナー新設！」の文字を発見しました。ちょっと足を止めて、のぞいてみたくなる、そんな雰囲気が出ていました。私たちもスーパーに行くと、賞味期限が近い商品に割引シールが貼られているのをよく見かけます...
レイングッズ・ヤッケ・エプロン 「カッパをお探しですか？」の一言が防ぐ、すれ違い接客。
「ちょっとした勘違い」で起こるすれ違いって、意外とありますよね。売り場でお客さまと接する場合でもそう。たとえば、ヤッケとカッパの違い。どちらも雨の日に羽織るイメージがあるため、カッパを探しているお客さまが、撥水加工のヤッケを「雨具」として選...
婦人 お客さまと“同じ視点”を持つって、実はすごいことだと思う
気になったら、まず調べてみる。そして伝える。「UPF50+ってよく見かけるけど、どんな意味なんだろう？」ある従業員さんがそんな疑問を持ったことがきっかけで、手書きのPOPが生まれました。調べてみたら、UPF50+ ＝ 紫外線を98％以上カッ...
ワーキング 「お客さまの知りたい」に応える工夫。空調服売り場のPOPづくり
接客で感じた課題から今年も大人気の空調服。でも金額もそこそこ張るし、「ボルト数って何？」「どのバッテリーと組み合わせればいいの？」と、お客さまから質問を受けると説明に時間も気もつかいますよね。そんな現場の声を受けて、担当者さんが考えた工夫が...
SUPER PRICE 数字を見て工夫して、動き出した。「SUPER PRICE」ジーパンの売場改善
気づきは数字から「最近、何か動きありますか？」とお聞きすると、担当者さんからこんなお話が返ってきました。商品は「SUPER PRICE」のジーパン。数字を見たときに、「思ったより販売数が伸びてないな」と感じたそうです。売り場にひと工夫そこで...
バッグ・リュック・帽子 「えっ、どうしてコレがここに？」現場発！つい買いたくなる、売り場の仕掛け
「これ、どうして置いてるんですか？」ご担当者さんにお聞きしたんです。ポロシャツの売り場コーナーに、帽子がポツポツあるので、疑問になって。すると、ひとこと…「買ってもらえるんです。」こちらのお店は、帽子売り場が２階にあって。どうしても一階にく...
シューズ 「ぜひ仕入れたい」。担当者さんの想いがこもった一足。気持ちが伝わる売り場づくり
ある日、バイヤーに「仕入れをどうする？」と聞かれた一足の靴。担当者さんがよく調べてみると、かかと部分に今までにない機能が備わっていました。「これは絶対にお客さまにすすめたい！」そう思って、メーカーのご担当者さんに「ぜひ仕入れたい」とお伝えし...
南国 売り場を整えるって、やっぱり大事！担当者さんの“こだわり鉄則”
いつ見てもピシッと整っている、売り場。「いつもキレイですよねー」とお声がけすると、担当者さんは笑顔で答えてくれました。「売り場を整えておくと、お客さまがどの商品を手に取ったのか、どこに興味を持ったのかがすぐわかるんです。“あ、ここ動いてるな...
ソックス・手袋 「見た感じがよくないだけで…」。なぜ割引なのか？その理由を伝えてみた
道の駅や直売所が好きでよく行くんです。好きな理由はいろいろあるなか、大きい一つが、農家さんのお野菜をお手頃に見つけられること。特に、B品。ハネ品とか、掘り出しモノみたいで結構すきなんです。見た感じが良くないだけで＞＜；2割引きです使用には差...
ワーキング 好評のアイスマンベスト。その秘密を探るために、実際に接客を受けてみた。
何か掘り出しネタがないか？お店の方とお話ししていると、興味深いお話が聞けました。商品は、アイスマンベスト。他の商品と比べても、目立って動き（売れ行き）がいいとのお話。その好調な要因を探りたくなり、実際に接客をうけてみることに…。接客を受ける...